Ready Solution : जनसुनवाई कार्यक्रम: सहारनपुर पुलिस कर रही जनता की समस्याओं का तत्पर समाधान
सहारनपुर, 29 अगस्त:
- जिले में जनसुनवाई को लेकर एक सकारात्मक पहल के तहत वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक (SSP) आशीष तिवारी के निर्देशन में जनपद के समस्त थाना प्रभारी (SHO) और पुलिस चौकी प्रभारी (SO) अपने-अपने थानों व कार्यालयों पर नियमित रूप से “जनसुनवाई” कार्यक्रम का आयोजन कर रहे हैं। इस कार्यक्रम का उद्देश्य आमजन की शिकायतों को सुनकर त्वरित और निष्पक्ष निस्तारण सुनिश्चित करना है, ताकि लोगों का पुलिस प्रशासन पर विश्वास और अधिक सुदृढ़ हो सके।
पुलिस कार्यालयों में लग रही भीड़, उम्मीद से पहुंच रहे लोग
- हर दिन जिले के विभिन्न थाना क्षेत्रों में बड़ी संख्या में लोग अपनी-अपनी समस्याएं लेकर पुलिस कार्यालयों में पहुंच रहे हैं। इनमें जमीन-जायदाद के विवाद, पारिवारिक कलह, साइबर अपराध, महिला उत्पीड़न, घरेलू हिंसा, चोरी, मारपीट, अवैध कब्जा और न्यायिक प्रक्रिया से संबंधित अनेक मामले शामिल हैं। जनसुनवाई कार्यक्रम के दौरान थाना प्रभारियों द्वारा प्रत्येक व्यक्ति की समस्या को गंभीरता से सुना जा रहा है और उसके समाधान हेतु उचित कदम उठाए जा रहे हैं।
- जनसुनवाई में पुलिस कर्मियों की जवाबदेही भी तय की जा रही है। अधिकारियों को यह निर्देश दिए गए हैं कि किसी भी शिकायतकर्ता को निराश होकर न लौटना पड़े। इसके लिए समस्या के समाधान में यदि किसी अन्य विभाग की भी आवश्यकता पड़ती है, तो उनसे भी समन्वय स्थापित कर कार्रवाई की जा रही है।
SSP आशीष तिवारी की निगरानी में हो रही पारदर्शिता
- वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक आशीष तिवारी स्वयं जनसुनवाई की प्रगति की निगरानी कर रहे हैं। उन्होंने सभी थाना प्रभारियों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि कोई भी जनसुनवाई औपचारिकता मात्र न हो, बल्कि उसका वास्तविक उद्देश्य जनता की समस्या का समाधान होना चाहिए। SSP के आदेशानुसार, सभी थानों में शिकायत रजिस्टर तैयार किया गया है जिसमें हर शिकायत का विवरण, तिथि, समय, समाधान की स्थिति और संबंधित अधिकारी का नाम दर्ज किया जा रहा है।
- SSP का यह प्रयास सहारनपुर जनपद में पुलिस और आम जनता के बीच दूरी को कम करने की दिशा में एक सराहनीय कदम है। इससे पुलिस की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता बढ़ी है और लोगों को यह विश्वास हो रहा है कि उनकी बात सुनी जा रही है और उस पर गंभीरता से अमल भी किया जा रहा है।
Ready Solution : जनसुनवाई कार्यक्रम: सहारनपुर पुलिस कर रही जनता की समस्याओं का तत्पर समाधान ?
महिलाओं और बुजुर्गों की बढ़ी भागीदारी
- जनसुनवाई में महिलाओं और वरिष्ठ नागरिकों की भागीदारी भी बढ़ रही है। कई महिलाएं घरेलू हिंसा, छेड़छाड़, संपत्ति विवाद व सामाजिक उत्पीड़न से जुड़ी समस्याओं को लेकर सीधे थाने पहुंच रही हैं। पुलिस की महिला हेल्प डेस्क द्वारा इन्हें प्राथमिकता दी जा रही है और महिला पुलिसकर्मी संवेदनशीलता के साथ उनकी बात सुनकर आवश्यक कार्रवाई कर रही हैं।
- बुजुर्ग नागरिकों के लिए भी विशेष व्यवस्था की गई है। उन्हें बैठने, पानी पीने और शीघ्र सुनवाई की सुविधा दी जा रही है, जिससे वे बिना किसी परेशानी के अपनी शिकायत दर्ज करवा सकें। पुलिस का यह मानवीय दृष्टिकोण लोगों के बीच विश्वास और सुरक्षा की भावना को और मजबूत कर रहा है।
नियमित समीक्षा और फॉलोअप से मिल रहे परिणाम
- वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक आशीष तिवारी द्वारा जनसुनवाई की शिकायतों की समय-समय पर समीक्षा की जाती है। प्रत्येक सप्ताह थानों से रिपोर्ट मंगवाई जाती है कि कितनी शिकायतें आईं, कितनों का निस्तारण हुआ और कितनी लंबित हैं। लंबित शिकायतों के निस्तारण के लिए SHO को निर्देशित किया जाता है कि जल्द से जल्द निष्पक्ष जांच कर उचित कार्रवाई करें।
- फॉलोअप प्रक्रिया के तहत शिकायतकर्ता से भी फीडबैक लिया जा रहा है कि क्या उन्हें समाधान से संतोष है या नहीं। यदि किसी को शिकायत रहती है कि उनकी बात नहीं सुनी गई या कार्रवाई में लापरवाही हुई है, तो उसकी जांच कर संबंधित अधिकारी के विरुद्ध भी अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाती है। इस पारदर्शी व्यवस्था से जनसुनवाई की प्रक्रिया में प्रभावशीलता आई है।
पुलिस-जन सहयोग को मिला बढ़ावा
- जनसुनवाई कार्यक्रम ने सहारनपुर पुलिस और आम नागरिकों के बीच संवाद और सहयोग को बढ़ाया है। लोग अब पुलिस को केवल कानून व्यवस्था बनाए रखने वाला तंत्र नहीं, बल्कि अपने सहयोगी के रूप में भी देखने लगे हैं। पुलिस थानों में बढ़ती जन उपस्थिति इस बात का संकेत है कि अब लोग पुलिस से डरने की बजाय, विश्वास के साथ अपनी समस्याएं साझा कर रहे हैं।
- पुलिस द्वारा लोगों की समस्याओं को प्राथमिकता के साथ सुनना और त्वरित समाधान देना एक सकारात्मक पहल है, जिसे जिले में काफी सराहना मिल रही है। इससे कानून व्यवस्था सुदृढ़ हुई है और अपराधों पर भी नियंत्रण पाने में सहायता मिल रही है।
निष्कर्ष
- वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक आशीष तिवारी के निर्देशन में सहारनपुर जनपद की पुलिस ने जनसुनवाई को एक औपचारिक प्रक्रिया से निकालकर एक जनोन्मुखी और परिणामदायक अभियान में बदल दिया है। SHO और SO स्तर के अधिकारियों द्वारा जनता की समस्याएं सुनने और उन्हें सुलझाने की जो प्रतिबद्धता दिखाई जा रही है, वह निश्चित ही जिले की कानून-व्यवस्था को मजबूत करने में सहायक सिद्ध हो रही है। यदि यह प्रक्रिया इसी तरह निरंतर और पारदर्शी रूप से चलती रही, तो सहारनपुर पुलिस और जनता के बीच एक आदर्श समन्वय स्थापित किया जा सकेगा।
News Editor- (Jyoti Parjapati)
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