Issued instructions : बागपत पुलिस अधीक्षक सूरज राय ने जनसुनवाई में शिकायतें सुनकर त्वरित निष्पक्ष कार्रवाई के निर्देश दिए

बागपत। जनसामान्य की समस्याओं का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने और पुलिस व्यवस्था को अधिक संवेदनशील एवं जवाबदेह बनाने के उद्देश्य से बागपत पुलिस अधीक्षक सूरज राय ने सोमवार को पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई कार्यक्रम के दौरान बड़ी संख्या में पहुंचे फरियादियों की शिकायतें गंभीरता से सुनीं। इस अवसर पर उन्होंने प्रत्येक शिकायतकर्ता से व्यक्तिगत रूप से संवाद किया और उनकी समस्याओं के संबंध में विस्तृत जानकारी प्राप्त की। जनसुनवाई के दौरान प्राप्त सभी प्रार्थना-पत्रों पर आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट और समयबद्ध निर्देश दिए गए।

पुलिस अधीक्षक सूरज राय ने कहा कि पुलिस का मुख्य उद्देश्य आम नागरिकों को त्वरित और निष्पक्ष न्याय दिलाना है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत का निस्तारण पूरी पारदर्शिता, निष्पक्षता और गुणवत्ता के साथ किया जाए। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि किसी भी मामले में लापरवाही, अनावश्यक देरी या पक्षपात बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। यदि किसी शिकायत के समाधान में कोई अधिकारी या कर्मचारी उदासीनता बरतता पाया गया तो उसके विरुद्ध विभागीय कार्रवाई भी की जा सकती है।

जनसुनवाई में जिले के विभिन्न क्षेत्रों से आए लोगों ने भूमि विवाद, पारिवारिक विवाद, मारपीट, धोखाधड़ी, साइबर अपराध, महिला सुरक्षा, पड़ोसी विवाद, संपत्ति संबंधी मामले तथा अन्य स्थानीय समस्याओं से जुड़े प्रार्थना-पत्र पुलिस अधीक्षक को सौंपे। प्रत्येक मामले को ध्यानपूर्वक सुनने के बाद उन्होंने संबंधित क्षेत्राधिकारियों और थाना प्रभारियों को निष्पक्ष जांच कर नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए।

पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता पूरी करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता को वास्तविक न्याय मिलना चाहिए। उन्होंने जोर देते हुए कहा कि प्रत्येक मामले की तथ्यपरक जांच की जाए और उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर उचित निर्णय लिया जाए। यदि किसी प्रकरण में दोनों पक्षों के बीच संवाद या समझौते की संभावना हो तो विधिक प्रक्रिया का पालन करते हुए उसका भी प्रयास किया जाए, लेकिन किसी भी स्थिति में कानून के साथ समझौता नहीं होना चाहिए।

जनसुनवाई के दौरान महिला फरियादियों की शिकायतों को विशेष प्राथमिकता दी गई। पुलिस अधीक्षक ने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि महिलाओं, बच्चों, वरिष्ठ नागरिकों और कमजोर वर्गों से जुड़े मामलों में पूरी संवेदनशीलता के साथ कार्रवाई की जाए। उन्होंने कहा कि ऐसे मामलों में त्वरित जांच और प्रभावी कार्रवाई से लोगों का पुलिस व्यवस्था पर विश्वास और मजबूत होता है।

साइबर अपराधों से संबंधित शिकायतों पर भी विशेष ध्यान दिया गया। पुलिस अधीक्षक ने कहा कि वर्तमान समय में ऑनलाइन ठगी और साइबर अपराध तेजी से बढ़ रहे हैं। ऐसे मामलों में तकनीकी जांच के साथ-साथ पीड़ितों को आवश्यक मार्गदर्शन भी उपलब्ध कराया जाए। उन्होंने नागरिकों से भी अपील की कि वे किसी भी संदिग्ध कॉल, फर्जी लिंक या ऑनलाइन लेनदेन के प्रति सतर्क रहें और किसी प्रकार की धोखाधड़ी होने पर तत्काल पुलिस को सूचना दें।

उन्होंने सभी थाना प्रभारियों को निर्देश दिए कि थानों पर आने वाले प्रत्येक शिकायतकर्ता के साथ सम्मानजनक व्यवहार किया जाए। उन्होंने कहा कि पुलिस और जनता के बीच विश्वास का संबंध मजबूत होना चाहिए। यदि आम नागरिक अपनी समस्या लेकर पुलिस के पास आता है तो उसे पूरी गंभीरता से सुना जाना चाहिए और उसे यह भरोसा मिलना चाहिए कि उसकी शिकायत पर निष्पक्ष कार्रवाई होगी।

पुलिस अधीक्षक सूरज राय ने कहा कि जनसुनवाई केवल शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया नहीं, बल्कि पुलिस और जनता के बीच संवाद का एक महत्वपूर्ण माध्यम है। इससे पुलिस को जमीनी स्तर की समस्याओं की जानकारी मिलती है और उनका समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने में सहायता मिलती है। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि लंबित मामलों की नियमित समीक्षा की जाए और जिन शिकायतों का निस्तारण हो चुका है, उनकी जानकारी भी शिकायतकर्ताओं को समय पर दी जाए।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी शिकायतों का रिकॉर्ड व्यवस्थित रूप से तैयार किया जाए और उनकी प्रगति की नियमित निगरानी की जाए। जिन मामलों में विस्तृत जांच की आवश्यकता हो, उनमें जांच अधिकारी समय-सीमा के भीतर रिपोर्ट प्रस्तुत करें ताकि शिकायतों का शीघ्र निस्तारण किया जा सके।

जनसुनवाई में पहुंचे कई लोगों ने पुलिस अधीक्षक द्वारा शिकायतों को गंभीरता से सुनने और तत्काल संबंधित अधिकारियों को निर्देश देने की सराहना की। फरियादियों का कहना था कि वरिष्ठ अधिकारियों के समक्ष अपनी बात रखने का अवसर मिलने से उन्हें न्याय मिलने की उम्मीद बढ़ी है। उन्होंने विश्वास व्यक्त किया कि पुलिस प्रशासन उनकी समस्याओं का समाधान प्राथमिकता के आधार पर करेगा।

पुलिस अधीक्षक ने अंत में कहा कि बागपत पुलिस कानून-व्यवस्था बनाए रखने के साथ-साथ आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। उन्होंने कहा कि प्रत्येक पुलिस अधिकारी और कर्मचारी का दायित्व है कि वह ईमानदारी, पारदर्शिता और संवेदनशीलता के साथ अपने कर्तव्यों का निर्वहन करे। जनता का विश्वास पुलिस की सबसे बड़ी ताकत है और इसे बनाए रखना सभी की सामूहिक जिम्मेदारी है।

उन्होंने नागरिकों से अपील की कि किसी भी प्रकार की आपराधिक गतिविधि, विवाद या संदिग्ध घटना की सूचना तुरंत पुलिस को दें। समय पर मिली सूचना से अपराधों की रोकथाम और प्रभावी कार्रवाई में सहायता मिलती है। साथ ही उन्होंने भरोसा दिलाया कि पुलिस प्रशासन आमजन की सुरक्षा, न्याय और कानून-व्यवस्था बनाए रखने के लिए पूरी निष्ठा और प्रतिबद्धता के साथ कार्य करता रहेगा।

जनसुनवाई कार्यक्रम सकारात्मक माहौल में संपन्न हुआ। पुलिस अधिकारियों ने प्राप्त शिकायतों पर आवश्यक कार्रवाई प्रारंभ कर दी है और संबंधित अधिकारियों को समयबद्ध रिपोर्ट प्रस्तुत करने के निर्देश दिए गए हैं। बागपत पुलिस प्रशासन का कहना है कि भविष्य में भी ऐसे जनसुनवाई कार्यक्रम नियमित रूप से आयोजित किए जाएंगे, ताकि नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित किया जा सके तथा पुलिस और जनता के बीच विश्वास एवं सहयोग का संबंध और अधिक मजबूत हो।

 

News Editor- (Jyoti Parjapati)

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