Initiative to resolve : मुजफ्फरनगर पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई: समस्याओं को सुनने और समाधान की पहल
मुजफ्फरनगर जिले के पुलिस कार्यालय में दिनांक 28 जुलाई को आयोजित जनसुनवाई कार्यक्रम में वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक (एसएसपी) श्री संजय कुमार वर्मा ने जिलेवासियों की शिकायतों को गंभीरता से सुना और मौके पर ही संबंधित पुलिस अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि हर शिकायत का त्वरित व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। यह जनसुनवाई न केवल लोगों की पीड़ा को साझा करने का अवसर थी, बल्कि प्रशासन और आमजन के बीच विश्वास की डोर को और मजबूत करने का भी एक सशक्त मंच साबित हुई।
पुलिस का जनता से सीधा संवाद
जनसुनवाई का प्रमुख उद्देश्य जनता की शिकायतों को सीधे पुलिस प्रशासन के समक्ष प्रस्तुत करना और उनका यथाशीघ्र समाधान सुनिश्चित करना है। एसएसपी संजय कुमार वर्मा ने इस दौरान लोगों से खुलकर बातचीत की और प्रत्येक शिकायत को ध्यानपूर्वक सुना। चाहे वह जमीनी विवाद हो, साइबर क्राइम, घरेलू हिंसा, छेड़छाड़, लूट, या धोखाधड़ी से संबंधित मामला — हर शिकायत को गंभीरता से लिया गया।
एसएसपी ने उपस्थित थाना प्रभारियों और अन्य अधिकारियों को निर्देश दिया कि किसी भी शिकायतकर्ता को बार-बार चक्कर न लगाने पड़ें। समस्या का समाधान कानून के दायरे में रहकर समयसीमा के अंदर किया जाना चाहिए। उन्होंने यह भी दोहराया कि शिकायतकर्ता को पूरे सम्मान और संवेदनशीलता के साथ सुना जाए, ताकि पुलिस पर जनता का भरोसा बना रहे।
महिला सुरक्षा प्राथमिकता, ‘क्विक रिस्पॉन्स टीम’ सतर्क
इस जनसुनवाई कार्यक्रम में महिला संबंधित मामलों को विशेष प्राथमिकता दी गई। कई महिलाएं अपने घरेलू विवाद, उत्पीड़न और सुरक्षा से संबंधित समस्याओं को लेकर जनसुनवाई में पहुंचीं। ऐसे मामलों में एसएसपी ने तत्काल कार्रवाई के निर्देश दिए और ‘क्विक रिस्पॉन्स टीम (महिला विंग)’ को तुरंत मौके पर भेजा गया।
महिला विंग की टीम को निर्देशित किया गया कि वे मौके पर जाकर न केवल स्थिति का जायजा लें, बल्कि पीड़िता को कानूनी और मानसिक सहयोग भी प्रदान करें। एसएसपी ने यह स्पष्ट किया कि महिलाओं की सुरक्षा, सम्मान और न्याय सुनिश्चित करना पुलिस की शीर्ष प्राथमिकताओं में शामिल है।
त्वरित निस्तारण के लिए तकनीक और पारदर्शिता का उपयोग
एसएसपी संजय कुमार वर्मा ने यह भी बताया कि शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए तकनीक का अधिक से अधिक उपयोग किया जा रहा है। हर शिकायत को डिजिटल रूप से दर्ज किया जा रहा है और उसकी ट्रैकिंग की जा रही है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि शिकायत को समय पर और प्रभावी रूप से निपटाया गया है।
उन्होंने कहा कि पुलिस विभाग में पारदर्शिता लाने के लिए जरूरी है कि शिकायतकर्ता को पूरी जानकारी दी जाए कि उसकी शिकायत पर क्या कार्रवाई की गई है, कौन अधिकारी जिम्मेदार है और कब तक हल मिलने की उम्मीद है। इससे न केवल शिकायतकर्ता को संतुष्टि मिलती है, बल्कि पुलिस पर भरोसा भी मजबूत होता है।
जनता से विश्वास और सहयोग की अपील
जनसुनवाई के दौरान एसएसपी ने उपस्थित लोगों से यह भी अपील की कि वे किसी भी प्रकार की समस्या का सामना होने पर पहले पुलिस से संपर्क करें। उन्होंने कहा, “पुलिस आपकी सेवा में 24×7 उपलब्ध है, आप बेहिचक अपनी बात रखें, हम आपका समाधान निकालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
उन्होंने यह भी कहा कि पुलिस तभी सफल हो सकती है जब उसे जनता का सहयोग प्राप्त हो। गलत सूचना, अफवाहें फैलाना या न्यायिक प्रक्रिया में बाधा डालने की कोशिशें समाज और प्रशासन दोनों के लिए हानिकारक होती हैं। एसएसपी ने लोगों से अपील की कि समाज में शांति, कानून व्यवस्था और सामंजस्य बनाए रखने में पुलिस का साथ दें।
निष्कर्ष: जवाबदेह पुलिसिंग की दिशा में मजबूत कदम
मुजफ्फरनगर पुलिस की यह जनसुनवाई एक बार फिर यह सिद्ध करती है कि पुलिस केवल कानून लागू करने वाला संस्थान नहीं, बल्कि एक जनसेवा संस्था है। एसएसपी संजय कुमार वर्मा द्वारा स्वयं जनसुनवाई की अगुवाई करना इस बात का प्रतीक है कि जिला पुलिस प्रशासन जवाबदेही और पारदर्शिता की दिशा में प्रतिबद्ध है।
जनसुनवाई में आए दर्जनों मामलों में से कई का मौके पर ही समाधान हुआ, जबकि शेष मामलों को त्वरित कार्रवाई हेतु जिम्मेदार अधिकारियों को सौंपा गया। यह पहल पुलिस और जनता के बीच विश्वास की नई इबारत लिखने की दिशा में एक सराहनीय प्रयास है। यदि ऐसी पारदर्शी और संवेदनशील पुलिसिंग हर जिले में अपनाई जाए, तो आम जनता और प्रशासन के बीच दूरी कम हो सकती है, और कानून व्यवस्था और अधिक सुदृढ़ हो सकती है।
सारांश में, मुजफ्फरनगर पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई न केवल शिकायत निवारण का माध्यम बनी, बल्कि प्रशासनिक पारदर्शिता, महिला सुरक्षा, तकनीक के उपयोग और समाज के साथ बेहतर संवाद की मिसाल भी पेश की। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक का यह प्रयास समाज में पुलिस की सकारात्मक छवि को और सशक्त करने की दिशा में एक बड़ा कदम है।
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News Editor- (Jyoti Parjapati)
