Police-public dialogue : सहारनपुर में जनसुनवाई से सशक्त हो रहा पुलिस-जनता संवाद

सहारनपुर में कानून-व्यवस्था को और अधिक प्रभावी तथा पारदर्शी बनाने की दिशा में एक सकारात्मक पहल देखने को मिल रही है। योगी आदित्यनाथ के सुशासन और जवाबदेही पर आधारित निर्देशों के अनुरूप, जनपद के वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक अभिनंदन सिंह द्वारा प्रतिदिन प्रातः 10 बजे से 12 बजे तक नियमित जनसुनवाई आयोजित की जा रही है। इस पहल का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं को सीधे सुनना, उनका त्वरित एवं निष्पक्ष निस्तारण सुनिश्चित करना तथा पुलिस-जनता के बीच विश्वास को और मजबूत बनाना है।

पुलिस कार्यालय में आयोजित होने वाली इस जनसुनवाई में जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से नागरिक अपनी शिकायतें, आवेदन और समस्याएँ लेकर पहुंचते हैं। इनमें भूमि विवाद, पारिवारिक विवाद, साइबर अपराध, महिला उत्पीड़न, मारपीट, धोखाधड़ी, गुमशुदगी और अन्य स्थानीय मुद्दे शामिल होते हैं। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक स्वयं उपस्थित रहकर शिकायतकर्ताओं की बातें गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुनते हैं। यह सीधा संवाद नागरिकों को यह भरोसा देता है कि उनकी आवाज़ शीर्ष स्तर तक पहुंच रही है और उस पर कार्रवाई भी हो रही है।

जनसुनवाई के दौरान प्रत्येक प्रकरण को विधिवत दर्ज किया जाता है और संबंधित थाना प्रभारी या शाखा अधिकारी को स्पष्ट निर्देश दिए जाते हैं कि शिकायत का समयबद्ध, पारदर्शी एवं निष्पक्ष निस्तारण किया जाए। अधिकारियों को यह भी सुनिश्चित करने के निर्देश हैं कि जांच में किसी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक विलंब न हो। यदि कोई मामला गंभीर प्रकृति का है, तो उसकी निगरानी स्वयं वरिष्ठ स्तर पर की जाती है, ताकि न्याय प्रक्रिया में तेजी लाई जा सके।

इस व्यवस्था की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि प्रत्येक शिकायतकर्ता को उसके प्रकरण की प्रगति और निस्तारण की समुचित सूचना उपलब्ध कराई जाती है। इससे पारदर्शिता बढ़ती है और लोगों का भरोसा पुलिस तंत्र पर मजबूत होता है। कई बार देखा गया है कि लोग शिकायत दर्ज कराने के बाद यह नहीं जान पाते कि आगे क्या कार्रवाई हुई। लेकिन सहारनपुर में इस कमी को दूर करने का प्रयास किया जा रहा है। संबंधित अधिकारी शिकायतकर्ता को फोन, संदेश या लिखित सूचना के माध्यम से अपडेट देने के लिए बाध्य हैं।

जनसुनवाई का उद्देश्य केवल शिकायतें सुनना नहीं, बल्कि एक उत्तरदायी और जनहितैषी पुलिसिंग मॉडल को स्थापित करना है। जब नागरिक सीधे वरिष्ठ अधिकारी से मिलते हैं, तो उन्हें यह अनुभव होता है कि प्रशासन उनकी समस्याओं के समाधान के लिए प्रतिबद्ध है। इससे पुलिस और जनता के बीच संवाद की दूरी कम होती है, गलतफहमियाँ दूर होती हैं और सहयोग की भावना विकसित होती है। कानून-व्यवस्था बनाए रखने में जनता की भागीदारी भी महत्वपूर्ण होती है, और यह पहल उसी दिशा में एक सशक्त कदम है।

विशेष रूप से महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों और ग्रामीण क्षेत्रों से आने वाले लोगों के लिए यह जनसुनवाई अत्यंत लाभकारी सिद्ध हो रही है। कई मामलों में त्वरित हस्तक्षेप से लंबे समय से लंबित विवादों का समाधान संभव हुआ है। साइबर अपराध और ऑनलाइन धोखाधड़ी जैसे आधुनिक अपराधों के मामलों में भी पीड़ितों को उचित मार्गदर्शन और त्वरित कार्रवाई का आश्वासन दिया जा रहा है। इससे अपराधियों के खिलाफ सख्त संदेश जाता है और आम जनता को सुरक्षा का एहसास होता है।

सहारनपुर पुलिस का यह संदेश स्पष्ट है—“जनता के साथ, जनता के लिए।” यह नारा केवल शब्दों तक सीमित नहीं है, बल्कि इसे व्यवहार में उतारने का प्रयास किया जा रहा है। नियमित जनसुनवाई से यह सुनिश्चित किया जा रहा है कि शिकायतें फाइलों में दबकर न रह जाएं, बल्कि उन पर वास्तविक और प्रभावी कार्रवाई हो। अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि प्रत्येक शिकायत का निष्पक्ष जांच कर समाधान प्रस्तुत किया जाए और यदि कोई अधिकारी लापरवाही करता पाया जाता है, तो उसके विरुद्ध भी कार्रवाई की जाएगी।

जनपद में सुशासन स्थापित करने के लिए पारदर्शिता, जवाबदेही और त्वरित कार्रवाई तीनों आवश्यक हैं। सहारनपुर में चल रही यह पहल इन तीनों मानकों पर खरी उतरने का प्रयास कर रही है। इससे न केवल अपराध नियंत्रण में मदद मिलती है, बल्कि पुलिस व्यवस्था के प्रति लोगों की धारणा भी सकारात्मक होती है। जब जनता को यह विश्वास होता है कि उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुना और सुलझाया जा रहा है, तो सामाजिक शांति और व्यवस्था स्वतः सुदृढ़ होती है।

समग्र रूप से देखा जाए तो सहारनपुर में वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक द्वारा आयोजित की जा रही दैनिक जनसुनवाई एक प्रभावी प्रशासनिक पहल है, जो पुलिस-जनता संबंधों को नई मजबूती दे रही है। यह व्यवस्था न केवल शिकायतों के त्वरित निस्तारण का माध्यम बन रही है, बल्कि जनपद में बेहतर कानून-व्यवस्था और सुशासन की दिशा में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है।

News Editor- (Jyoti Parjapati)

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