Wake up customer wake up : जागो ग्राहक जागो – उपभोक्ता जागरूकता अभियान

प्रिय उपभोक्ता साथियों, आज के बदलते समय में जहां बाजारों में नित नई चीजें देखने को मिल रही हैं, वहीं कुछ ऐसी चिंताजनक स्थितियां भी उत्पन्न हो रही हैं, जिनसे हमें बेहद सतर्क रहने की आवश्यकता है। इस संदेश के माध्यम से हम आप सभी को एक महत्वपूर्ण जागरूकता का संदेश देना चाहते हैं – “जागो ग्राहक जागो”। उपभोक्ता होने के नाते यह आवश्यक है कि हम अपने अधिकारों को समझें, सजग बनें और किसी भी प्रकार की ठगी, मिलावट या धोखाधड़ी से स्वयं को सुरक्षित रखें।

जब आप बाजार जाते हैं और कोई भी खाने-पीने की डिब्बाबंद या पैक वस्तु जैसे आइसक्रीम, बिस्किट, नमकीन, मिठाई, पेय पदार्थ आदि खरीदते हैं, तो अक्सर हम केवल उसके स्वाद, ब्रांड या आकर्षक पैकिंग को देखकर निर्णय ले लेते हैं। लेकिन यह एक बहुत बड़ी चूक होती है। हर उपभोक्ता को चाहिए कि वह उस पैकिंग पर दी गई सूक्ष्म जानकारी को ध्यान से पढ़े – जैसे कि उस खाद्य सामग्री में कौन-कौन से घटक मिलाए गए हैं, उसका उत्पादन एवं समाप्ति तिथि, एफएसएसएआई नंबर, निर्माता की जानकारी, और मूल्य आदि। इन सभी जानकारियों को पढ़ना और समझना हमारी सुरक्षा के लिए अत्यंत आवश्यक है।

आजकल बाजार में नकली, मिलावटी और मिलते-जुलते नाम वाली वस्तुएं बड़ी संख्या में बिक रही हैं। कई बार ये वस्तुएं दिखने में एकदम असली जैसी लगती हैं, लेकिन वास्तव में ये निम्न गुणवत्ता, सस्ते और हानिकारक रसायनों से बनी होती हैं, जो खाद्य सुरक्षा मानकों के अनुरूप नहीं होतीं। इनका सेवन करने से हमारे स्वास्थ्य पर गंभीर दुष्परिणाम हो सकते हैं – जैसे कि खाद्य विषाक्तता, पेट की बीमारियां, एलर्जी, और दीर्घकालिक रूप से कैंसर जैसी जानलेवा बीमारियों का खतरा भी बढ़ सकता है। खासकर बच्चे और बुजुर्ग इस तरह की मिलावटी चीजों से जल्दी प्रभावित हो सकते हैं।

हम सब की सामूहिक जिम्मेदारी है कि हम जितना पैसा खर्च कर रहे हैं, उतनी ही अच्छी और गुणवत्ता युक्त वस्तुएं भी खरीदें। यह जानना कि जो हम खरीद रहे हैं वह सही है या नहीं – हमारा संवैधानिक अधिकार है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के अनुसार उपभोक्ता को सभी वस्तुओं की गुणवत्ता, शुद्धता, कीमत, विनिर्माता की जानकारी तथा सेवाओं की विश्वसनीयता जानने का अधिकार है। यदि हमें किसी भी उत्पाद या सेवा में गड़बड़ी नजर आती है, तो हम उसे लेकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और न्याय प्राप्त कर सकते हैं।

दुर्भाग्य से आज के समय में कई व्यापारी और निर्माता केवल लाभ कमाने के उद्देश्य से ऐसे मिलावटी उत्पादों को बेचने से भी नहीं हिचकिचाते। वे जानते हुए भी कि ये चीजें स्वास्थ्य के लिए हानिकारक हैं, उन्हें बाजार में उतारते हैं। इस स्थिति में उपभोक्ता को स्वयं ही जागरूक रहना होगा, ताकि वह ऐसे लालचियों के जाल में न फंसे। हर उत्पाद खरीदते समय उसकी जांच, प्रमाण पत्र और लाइसेंस की जानकारी प्राप्त करें। यदि कोई वस्तु बहुत ही सस्ते दाम पर उपलब्ध कराई जा रही है, तो उसकी गुणवत्ता पर संदेह करना आवश्यक है। कई बार नकली वस्तुएं ब्रांडेड उत्पादों के डुप्लीकेट पैकेजिंग में भी बेची जाती हैं।

साथ ही साथ, उपभोक्ता का यह भी कर्तव्य है कि यदि उसे किसी दुकानदार या कंपनी द्वारा धोखा देने का अनुभव होता है, तो वह उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराए। यह फोरम आपके अधिकारों की रक्षा करता है और आपको न्याय दिलाने में मदद करता है। आजकल यह प्रक्रिया बहुत सरल हो गई है – आप ऑनलाइन भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इसी दिशा में “सफलता उपभोक्ता संरक्षण कल्याण फाउंडेशन” एक जागरूक एवं समर्पित संस्था है, जो उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह संस्था समय-समय पर जागरूकता अभियान चलाकर लोगों को उनके अधिकारों के प्रति सजग करती है और मिलावटी वस्तुओं से कैसे बचा जाए, इसकी जानकारी देती है। अगर आप किसी प्रकार का सुझाव देना चाहते हैं, या आपके पास कोई अनुभव साझा करना है, तो आप इस संस्था से संपर्क कर सकते हैं। सुझाव एवं शिकायत हेतु मोबाइल नंबर 9926187995 पर आप अपनी बात रख सकते हैं। आपके सुझाव संस्था के लिए मूल्यवान हैं और समाज में सकारात्मक बदलाव लाने में सहायक सिद्ध होंगे।

समापन में हम यही कहना चाहेंगे कि आज का उपभोक्ता सिर्फ खरीददार नहीं बल्कि समाज का जागरूक प्रहरी है। एक सजग उपभोक्ता न केवल स्वयं को, बल्कि अपने पूरे परिवार और समाज को स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रदान करता है। इसलिए हमेशा सतर्क रहें, जागरूक रहें और अपने अधिकारों की जानकारी रखें। जब हम सब जागरूक होंगे, तभी मिलावटखोरों और धोखेबाजों पर अंकुश लगाया जा सकेगा।

स्वस्थ उपभोक्ता, सशक्त राष्ट्र की कल्पना तभी साकार होगी जब हम सब मिलकर इस दिशा में कदम बढ़ाएंगे। आइए, हम सभी “जागो ग्राहक जागो” अभियान को आत्मसात करें और अपने आसपास के लोगों को भी जागरूक करें, ताकि एक सुरक्षित, स्वच्छ और ईमानदार बाजार व्यवस्था का निर्माण हो सके।

News Editor- (Jyoti Parjapati)

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