The administration is active. : हापुड़ की तीनों तहसीलों में संपूर्ण समाधान दिवस, 108 शिकायतों पर प्रशासन सक्रिय

हापुड़। जनपद हापुड़ में जनसमस्याओं के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के उद्देश्य से दिनांक 05 जनवरी 2026 को तीनों तहसीलों हापुड़, गढ़मुक्तेश्वर और धौलाना में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। यह आयोजन जिलाधिकारी श्री अभिषेक पांडेय के निर्देशन में संपन्न हुआ। संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान जनपद की तीनों तहसीलों में कुल 108 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 16 शिकायतों का मौके पर ही संबंधित अधिकारियों द्वारा निस्तारण कराया गया।

धौलाना तहसील में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता स्वयं जिलाधिकारी श्री अभिषेक पांडेय ने की। इस तहसील दिवस के दौरान कुल 53 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 8 शिकायतों का तत्काल समाधान कराया गया। जिलाधिकारी ने तहसील दिवस में उपस्थित सभी जनपदीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि माननीय मुख्यमंत्री के निर्देशों के अनुरूप तहसील दिवस में प्राप्त होने वाली शिकायतों का समाधान पूर्ण गुणवत्ता और पारदर्शिता के साथ किया जाए। उन्होंने कहा कि तहसील दिवस आम जनता और प्रशासन के बीच एक महत्वपूर्ण सेतु है, इसलिए इसमें लापरवाही किसी भी स्तर पर स्वीकार्य नहीं होगी।

जिलाधिकारी ने अधिकारियों को यह भी निर्देशित किया कि सरकार द्वारा संचालित विभिन्न जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ प्रत्येक पात्र लाभार्थी तक समय से पहुंचना चाहिए। उन्होंने कहा कि यदि कोई पात्र व्यक्ति किसी कारणवश योजना के लाभ से वंचित है और वह तहसील दिवस में शिकायत लेकर आता है, तो उसकी समस्या का प्राथमिकता के आधार पर समाधान सुनिश्चित किया जाए। जिलाधिकारी ने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता न बरती जाए, बल्कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी सुनिश्चित की जाए।

धौलाना तहसील दिवस में उप जिलाधिकारी ने भी उपस्थित सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्राप्त शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय सीमा के भीतर करना सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी ने कहा कि ग्रामीण क्षेत्रों से आने वाली शिकायतों की समय से जांच कर कार्रवाई कराई जाए। यदि किसी शिकायत के निस्तारण में किसी प्रकार की व्यावहारिक या प्रशासनिक समस्या उत्पन्न होती है, तो उसकी जानकारी तत्काल उन्हें दी जाए, ताकि समय रहते समाधान निकाला जा सके।

उन्होंने यह भी कहा कि बिना किसी ठोस कारण के शिकायतों को लंबित न रखा जाए। बार-बार एक ही शिकायत का तहसील दिवस में आना प्रशासनिक व्यवस्था पर प्रश्नचिह्न लगाता है, इसलिए यह आवश्यक है कि पहली बार में ही शिकायत का स्थायी समाधान किया जाए। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि शिकायतकर्ता से संवाद बनाए रखें और निस्तारण से पहले उसे विश्वास में लेने का प्रयास करें।

इस अवसर पर पुलिस अधीक्षक कुंवर ज्ञानंजय सिंह, तहसीलदार, पुलिस क्षेत्राधिकारी सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारीगण उपस्थित रहे। पुलिस अधीक्षक ने भी कानून-व्यवस्था से संबंधित शिकायतों के त्वरित निस्तारण के निर्देश संबंधित अधिकारियों को दिए और कहा कि जनता की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है।

इसी क्रम में हापुड़ तहसील में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन मुख्य विकास अधिकारी की अध्यक्षता में किया गया। हापुड़ तहसील दिवस में कुल 30 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 4 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण मुख्य विकास अधिकारी द्वारा कराया गया। इस दौरान विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें सामने आईं, जिनमें राजस्व, विकास, आवास, पेंशन और अन्य जनकल्याणकारी योजनाओं से जुड़ी समस्याएं प्रमुख रहीं। मुख्य विकास अधिकारी ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि शेष शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाए।

गढ़मुक्तेश्वर तहसील में संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता अपर जिला अधिकारी द्वारा की गई। इस तहसील दिवस में कुल 25 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 4 शिकायतों का मौके पर समाधान कराया गया। अपर जिला अधिकारी ने शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनता की समस्याओं के प्रति संवेदनशील रहते हुए उनका समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस का मुख्य उद्देश्य ही यह है कि आमजन को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर न काटने पड़ें।

तीनों तहसीलों में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान राजस्व विभाग, पुलिस विभाग, विकास विभाग, आपूर्ति विभाग, समाज कल्याण विभाग सहित विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें प्राप्त हुईं। अधिकारियों ने मौके पर मौजूद रहकर कई मामलों में तत्काल जांच कर समाधान कराया, जबकि शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को समयसीमा के भीतर निस्तारण के लिए अग्रसारित किया गया।

प्रशासन द्वारा यह स्पष्ट किया गया कि जिन शिकायतों का मौके पर निस्तारण संभव नहीं हो सका है, उनकी नियमित मॉनिटरिंग की जाएगी। संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी और यह सुनिश्चित किया जाएगा कि शिकायतों का समाधान निर्धारित समय के भीतर हो। जिलाधिकारी श्री अभिषेक पांडेय ने कहा कि जनपद प्रशासन का उद्देश्य केवल शिकायतें दर्ज करना नहीं, बल्कि उनका स्थायी और संतोषजनक समाधान करना है।

संपूर्ण समाधान दिवस के आयोजन से ग्रामीण एवं शहरी क्षेत्रों के नागरिकों में प्रशासन के प्रति विश्वास बढ़ा है। बड़ी संख्या में लोग अपनी समस्याएं लेकर तहसील पहुंचे और अधिकारियों से सीधे संवाद किया। कई शिकायतकर्ताओं ने मौके पर ही समस्या का समाधान होने पर संतोष व्यक्त किया। प्रशासन का मानना है कि ऐसे आयोजनों से न केवल समस्याओं का समाधान होता है, बल्कि प्रशासनिक कार्यप्रणाली में पारदर्शिता और जवाबदेही भी बढ़ती है।

अंत में जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों और कर्मचारियों को निर्देश दिए कि संपूर्ण समाधान दिवस को गंभीरता से लें और इसे केवल औपचारिक कार्यक्रम न समझें। उन्होंने कहा कि शासन की मंशा है कि आम जनता को त्वरित न्याय और सुविधा मिले, और इसके लिए सभी अधिकारियों को समन्वय और जिम्मेदारी के साथ कार्य करना होगा। जनपद हापुड़ में आगे भी इसी प्रकार नियमित रूप से संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित किए जाते रहेंगे, ताकि जनता की समस्याओं का समय पर समाधान सुनिश्चित किया जा सके।

News Editor- (Jyoti Parjapati)

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