Comprehensive assessment : संयुक्त चिकित्सालय हापुड़ का निरीक्षण एवं स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता का व्यापक मूल्यांकन
दिनांक 30 जून 2026 को संयुक्त चिकित्सालय हापुड़ का विस्तृत निरीक्षण किया गया। निरीक्षण का मुख्य उद्देश्य चिकित्सालय में उपलब्ध स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता, मरीजों को प्रदान की जा रही सुविधाओं, औषधि प्रबंधन व्यवस्था तथा शासन द्वारा निर्धारित मानकों के अनुपालन का मूल्यांकन करना था। निरीक्षण के दौरान चिकित्सालय के विभिन्न विभागों का क्रमवार अवलोकन किया गया तथा चिकित्सकीय एवं प्रशासनिक व्यवस्थाओं का गहन परीक्षण किया गया। संबंधित अधिकारियों एवं कर्मचारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश प्रदान किए गए ताकि स्वास्थ्य सेवाओं को और अधिक प्रभावी, पारदर्शी तथा जनहितकारी बनाया जा सके।
निरीक्षण के दौरान विशेष रूप से यह पाया गया कि वरिष्ठ नागरिकों एवं दिव्यांगजनों की सुविधा को और अधिक सुदृढ़ बनाने की आवश्यकता है। इस संबंध में निर्देश दिए गए कि चिकित्सालय में वरिष्ठ नागरिकों एवं दिव्यांगजनों के लिए पृथक पंजीकरण काउंटर की प्रभावी व्यवस्था सुनिश्चित की जाए, जिससे उन्हें लंबी कतारों में प्रतीक्षा न करनी पड़े तथा समयबद्ध रूप से पर्ची बनाकर चिकित्सकीय परामर्श उपलब्ध कराया जा सके। साथ ही यह भी निर्देशित किया गया कि इस काउंटर पर आवश्यक सूचना-पट्ट लगाए जाएँ तथा संबंधित कर्मचारियों को संवेदनशील एवं सहयोगात्मक व्यवहार अपनाने के लिए प्रेरित किया जाए, जिससे विशेष आवश्यकता वाले मरीजों को किसी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े।
औषधि भंडारण एवं प्रबंधन व्यवस्था का भी विस्तार से निरीक्षण किया गया। निरीक्षण के दौरान उपलब्ध दवाइयों की एक्सपायरी तिथि का सावधानीपूर्वक परीक्षण कराया गया। इस अवसर पर निर्देश दिए गए कि एक्सपायरी के निकट पहुँच चुकी तथा एक्सपायर हो चुकी दवाइयों की पृथक-पृथक सूची तैयार की जाए। साथ ही सभी दवाइयों को उनकी एक्सपायरी तिथि के अनुसार व्यवस्थित रूप से अलग-अलग श्रेणियों में सुरक्षित रखा जाए, जिससे औषधियों के वितरण के समय किसी प्रकार की त्रुटि की संभावना न रहे। यह भी निर्देशित किया गया कि नियमित अंतराल पर औषधियों की समीक्षा की जाए तथा एक्सपायरी के निकट आने वाली दवाइयों का समय रहते उचित उपयोग अथवा नियमानुसार निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। औषधि भंडार के अभिलेखों को अद्यतन रखने तथा स्टॉक का नियमित सत्यापन करने के भी निर्देश दिए गए।
निरीक्षण के दौरान चिकित्सालय की स्वच्छता व्यवस्था, प्रतीक्षालय, पंजीकरण कक्ष, परामर्श कक्ष, औषधि वितरण कक्ष तथा अन्य आवश्यक सुविधाओं का अवलोकन किया गया। संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि चिकित्सालय परिसर में स्वच्छता बनाए रखने के लिए नियमित साफ-सफाई कराई जाए तथा सभी वार्डों, शौचालयों एवं सार्वजनिक स्थानों पर स्वच्छ वातावरण सुनिश्चित किया जाए। मरीजों एवं उनके परिजनों के बैठने की व्यवस्था, पेयजल, प्रकाश, पंखों तथा अन्य मूलभूत सुविधाओं को सुचारु रूप से संचालित रखने के निर्देश भी दिए गए।
निरीक्षण के दौरान चिकित्सालय में उपस्थित मरीजों एवं उनके परिजनों से सीधे संवाद स्थापित किया गया। मरीजों से उनके उपचार, चिकित्सकों की उपलब्धता, औषधियों की उपलब्धता तथा अन्य स्वास्थ्य सेवाओं के संबंध में जानकारी प्राप्त की गई। अधिकांश मरीजों ने बताया कि चिकित्सालय में उनका उपचार संतोषजनक ढंग से किया जा रहा है तथा चिकित्सकों एवं स्वास्थ्यकर्मियों द्वारा आवश्यक परामर्श एवं सहयोग समय पर उपलब्ध कराया जा रहा है। मरीजों ने यह भी अवगत कराया कि उन्हें आवश्यक दवाइयाँ उपलब्ध कराई जा रही हैं तथा चिकित्सालय में मिलने वाली सुविधाओं से वे संतुष्ट हैं। मरीजों द्वारा व्यक्त संतोषजनक प्रतिक्रिया से यह स्पष्ट हुआ कि चिकित्सालय प्रशासन जनसामान्य को गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए निरंतर प्रयासरत है।
चिकित्सालय प्रशासन को यह भी निर्देश दिए गए कि मरीजों की शिकायतों एवं सुझावों के त्वरित निस्तारण हेतु प्रभावी व्यवस्था सुनिश्चित की जाए। शिकायत पंजिका का नियमित परीक्षण किया जाए तथा प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध समाधान किया जाए। इसके अतिरिक्त मरीजों को शासन द्वारा संचालित विभिन्न स्वास्थ्य योजनाओं की जानकारी उपलब्ध कराने, आवश्यक सूचना-पट्ट प्रदर्शित करने तथा जनजागरूकता बढ़ाने के लिए भी निर्देश दिए गए।
निरीक्षण के दौरान यह भी अपेक्षा व्यक्त की गई कि चिकित्सालय में उपलब्ध सभी चिकित्सा उपकरणों का नियमित रखरखाव किया जाए तथा आवश्यकतानुसार उनकी कार्यशीलता का परीक्षण किया जाए। आपातकालीन सेवाओं को सदैव सक्रिय एवं सुचारु बनाए रखने, चिकित्सकीय अभिलेखों का व्यवस्थित संधारण करने तथा सभी कर्मचारियों द्वारा निर्धारित कार्यप्रणाली का पालन सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए। कर्मचारियों को समयपालन, अनुशासन एवं मरीजों के प्रति संवेदनशील व्यवहार बनाए रखने के लिए भी प्रेरित किया गया।
समापन अवसर पर संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि निरीक्षण के दौरान दिए गए सभी निर्देशों का समयबद्ध एवं प्रभावी अनुपालन सुनिश्चित किया जाए। विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों एवं दिव्यांगजनों के लिए पृथक पंजीकरण काउंटर की व्यवस्था, औषधियों की एक्सपायरी तिथि के अनुसार पृथक सूची तैयार करने, दवाइयों का वैज्ञानिक एवं व्यवस्थित भंडारण सुनिश्चित करने तथा मरीजों को गुणवत्तापूर्ण एवं सहज स्वास्थ्य सेवाएँ उपलब्ध कराने पर विशेष ध्यान दिया जाए। साथ ही यह भी निर्देशित किया गया कि चिकित्सालय की समस्त व्यवस्थाओं की नियमित समीक्षा करते हुए आवश्यक सुधारात्मक कार्यवाही की जाए, जिससे जनसामान्य को बेहतर, सुरक्षित एवं पारदर्शी स्वास्थ्य सेवाएँ निरंतर उपलब्ध कराई जा सकें। निरीक्षण का समग्र उद्देश्य चिकित्सालय की कार्यप्रणाली को और अधिक प्रभावी बनाना तथा प्रत्येक मरीज को सम्मानजनक, गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध स्वास्थ्य सेवाएँ उपलब्ध कराना रहा।
News Editor- (Jyoti Parjapati)
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