Disposal directed : जौनपुर में वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने जनसुनवाई कर फरियादियों की समस्याएं सुनीं, त्वरित और निष्पक्ष निस्तारण निर्देशित किया

जौनपुर। आमजन की शिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी और प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक कुँवर अनुपम सिंह ने गुरुवार को पुलिस कार्यालय में आयोजित दैनिक जनसुनवाई के दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से आए फरियादियों की समस्याओं और शिकायतों को गंभीरता से सुना। जनसुनवाई के दौरान बड़ी संख्या में नागरिक अपनी विभिन्न समस्याओं को लेकर पुलिस कार्यालय पहुंचे, जहां वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने प्रत्येक शिकायतकर्ता की बात धैर्यपूर्वक सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान भूमि विवाद, मारपीट, पारिवारिक विवाद, साइबर अपराध, धोखाधड़ी, महिला सुरक्षा, पड़ोसी विवाद, संपत्ति संबंधी मामलों सहित विभिन्न प्रकार की शिकायतें वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक के समक्ष प्रस्तुत की गईं। प्रत्येक प्रकरण का अवलोकन करते हुए उन्होंने संबंधित थाना प्रभारियों एवं अधिकारियों को निर्देश दिया कि सभी मामलों की निष्पक्ष जांच कर समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक कुँवर अनुपम सिंह ने कहा कि पुलिस विभाग का मूल उद्देश्य आमजन को त्वरित न्याय दिलाना और उनकी समस्याओं का संवेदनशीलता के साथ समाधान करना है। उन्होंने कहा कि पुलिस की कार्यप्रणाली ऐसी होनी चाहिए जिससे आम नागरिकों का विश्वास कानून व्यवस्था पर और अधिक मजबूत हो। उन्होंने स्पष्ट किया कि किसी भी शिकायत को हल्के में न लिया जाए तथा प्रत्येक मामले का निस्तारण तथ्यों और उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर निष्पक्ष ढंग से किया जाए।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का समाधान केवल औपचारिकता तक सीमित न रहे, बल्कि पीड़ित पक्ष को वास्तविक राहत मिलनी चाहिए। उन्होंने कहा कि यदि किसी मामले में तत्काल कार्रवाई आवश्यक हो तो उसमें किसी प्रकार की अनावश्यक देरी न की जाए। साथ ही शिकायतकर्ता को कार्रवाई की प्रगति से समय-समय पर अवगत कराया जाए ताकि उसे अनिश्चितता का सामना न करना पड़े।
जनसुनवाई के दौरान वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया कि प्रत्येक शिकायत का विधिक प्रावधानों के अनुरूप परीक्षण किया जाए और यदि किसी मामले में दोनों पक्षों के बीच आपसी सहमति से समाधान संभव हो तो कानून के दायरे में रहते हुए उसका प्रयास किया जाए। वहीं जिन मामलों में आपराधिक तत्व सामने आते हैं, उनमें विधिसम्मत कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
उन्होंने कहा कि आमजन की शिकायतों का समयबद्ध समाधान पुलिस विभाग की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। जनसुनवाई व्यवस्था का उद्देश्य नागरिकों और पुलिस के बीच संवाद को मजबूत बनाना है, ताकि लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से इधर-उधर न भटकना पड़े। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतकर्ताओं के साथ सम्मानजनक व्यवहार किया जाए और उनकी समस्याओं को पूरी गंभीरता के साथ सुना जाए।
वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने यह भी कहा कि प्रत्येक अधिकारी अपने अधीन लंबित शिकायतों की नियमित समीक्षा करे तथा यह सुनिश्चित करे कि कोई भी मामला बिना उचित कारण के लंबित न रहे। उन्होंने कहा कि गुणवत्तापूर्ण पुलिसिंग केवल अपराध नियंत्रण तक सीमित नहीं है, बल्कि नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान भी उसका महत्वपूर्ण हिस्सा है।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि संवेदनशील मामलों में विशेष सतर्कता बरती जाए तथा महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों, बच्चों और कमजोर वर्गों से संबंधित शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण किया जाए। उन्होंने निर्देश दिया कि ऐसे मामलों में पीड़ितों को हर संभव सहायता उपलब्ध कराई जाए और कानून के अनुरूप त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
जनसुनवाई के दौरान उपस्थित फरियादियों ने अपनी-अपनी समस्याएं विस्तार से वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक के समक्ष रखीं। उन्होंने शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद करते हुए घटनाओं की जानकारी ली और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश जारी किए। कई मामलों में तत्काल जांच के आदेश दिए गए, जबकि कुछ प्रकरणों में संबंधित थाना प्रभारियों से विस्तृत रिपोर्ट प्रस्तुत करने को कहा गया।
वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने कहा कि पुलिस विभाग की जिम्मेदारी केवल अपराध होने के बाद कार्रवाई करना ही नहीं, बल्कि जनता में सुरक्षा और विश्वास का वातावरण स्थापित करना भी है। उन्होंने अधिकारियों से अपेक्षा की कि वे अपने-अपने क्षेत्रों में नियमित भ्रमण करें, स्थानीय नागरिकों से संवाद बनाए रखें तथा छोटी-छोटी समस्याओं का समय रहते समाधान करें, जिससे बड़े विवादों की संभावना कम हो सके।
उन्होंने पुलिस अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग की जाए और प्रत्येक प्रकरण की प्रगति की समीक्षा की जाए। यदि किसी स्तर पर लापरवाही पाई जाती है तो संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय की जाएगी। उन्होंने कहा कि पारदर्शिता, जवाबदेही और संवेदनशीलता पुलिस विभाग की कार्यशैली का अभिन्न हिस्सा होनी चाहिए।
इस अवसर पर अपर पुलिस अधीक्षक नगर आयुष श्रीवास्तव तथा सहायक पुलिस अधीक्षक एवं क्षेत्राधिकारी नगर गोल्डी गुप्ता भी उपस्थित रहे। दोनों अधिकारियों ने भी शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को ध्यानपूर्वक सुना और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने आश्वस्त किया कि सभी शिकायतों का विधिसम्मत, निष्पक्ष एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाएगा।
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधिकारियों ने फरियादियों को यह भरोसा भी दिलाया कि उनकी शिकायतों पर गंभीरता से कार्रवाई की जाएगी तथा प्रत्येक प्रकरण की निष्पक्ष जांच कर उचित निर्णय लिया जाएगा। शिकायतकर्ताओं से यह भी कहा गया कि यदि किसी मामले में अतिरिक्त जानकारी या साक्ष्य उपलब्ध हों तो वे उन्हें संबंधित अधिकारी के समक्ष प्रस्तुत करें, ताकि जांच प्रक्रिया और अधिक प्रभावी हो सके।
जौनपुर पुलिस द्वारा नियमित रूप से आयोजित की जा रही जनसुनवाई व्यवस्था का उद्देश्य आम नागरिकों को सुलभ, पारदर्शी और उत्तरदायी पुलिस सेवा उपलब्ध कराना है। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने विश्वास व्यक्त किया कि अधिकारियों की सक्रियता, नियमित समीक्षा और संवेदनशील कार्यशैली से लोगों का पुलिस के प्रति विश्वास और अधिक मजबूत होगा तथा कानून-व्यवस्था को प्रभावी बनाए रखने में भी सहायता मिलेगी।
उन्होंने अंत में कहा कि पुलिस विभाग जनता की सेवा और सुरक्षा के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करना सभी अधिकारियों की जिम्मेदारी है। यदि सभी अधिकारी पूरी ईमानदारी और संवेदनशीलता के साथ अपने दायित्वों का निर्वहन करेंगे तो पुलिस और जनता के बीच विश्वास का रिश्ता और अधिक सुदृढ़ होगा तथा जिले में कानून-व्यवस्था को प्रभावी बनाए रखने में महत्वपूर्ण सफलता मिलेगी।
News Editor- (Jyoti Parjapati)
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