फतेहपुर।

जनपद में आमजन की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी निस्तारण को लेकर पुलिस अधीक्षक अभिमन्यु मांगलिक ने गुरुवार को पुलिस कार्यालय में जनता दरबार लगाकर लोगों की शिकायतें सुनीं। जनसुनवाई के दौरान जिले के विभिन्न थाना क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं पुलिस अधीक्षक के समक्ष रखीं। एसपी ने प्रत्येक फरियादी की बात गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुनी तथा संबंधित अधिकारियों को शिकायतों की गुणवत्तापूर्ण जांच कर समयबद्ध तरीके से निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान बड़ी संख्या में लोग अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। फरियादियों ने अपनी शिकायतों से पुलिस अधीक्षक को अवगत कराया और संबंधित मामलों में कार्रवाई की मांग की। पुलिस अधीक्षक ने एक-एक करके लोगों की समस्याएं सुनीं और उनके प्रार्थना पत्रों को संबंधित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को भेजते हुए आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।

एसपी अभिमन्यु मांगलिक ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनता की शिकायतों को गंभीरता से लिया जाए और किसी भी फरियादी को अनावश्यक रूप से परेशान न होना पड़े। उन्होंने कहा कि शिकायत प्राप्त होने के बाद उसकी जांच निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण तरीके से की जानी चाहिए। साथ ही निर्धारित समयसीमा के भीतर समस्या का समाधान सुनिश्चित किया जाए।

जनता दरबार में भूमि विवाद, मारपीट, धोखाधड़ी, महिला संबंधी अपराध और अन्य विभिन्न प्रकार की शिकायतें प्रमुख रूप से सामने आईं। पुलिस अधीक्षक ने प्रत्येक मामले की प्रकृति को समझते हुए संबंधित थाना प्रभारियों और क्षेत्राधिकारी स्तर के अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।

पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों से कहा कि किसी भी मामले की जांच करते समय सभी संबंधित पक्षों की बात निष्पक्ष रूप से सुनी जाए। तथ्यों के आधार पर कार्रवाई की जाए और पीड़ित व्यक्ति को अनावश्यक रूप से थाने के चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने कहा कि पुलिस की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता और संवेदनशीलता आमजन के विश्वास को मजबूत करने के लिए आवश्यक है।

जनसुनवाई के दौरान एसपी ने विशेष रूप से पीड़ितों के साथ संवेदनशील व्यवहार करने पर जोर दिया। उन्होंने कहा कि पुलिस कार्यालय या थाने में शिकायत लेकर आने वाला प्रत्येक व्यक्ति सहायता और न्याय की उम्मीद लेकर आता है। इसलिए पुलिसकर्मियों का दायित्व है कि वे उसकी बात धैर्यपूर्वक सुनें और नियमानुसार आवश्यक सहायता उपलब्ध कराएं।

उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देशित किया कि शिकायतों को लंबित रखने की प्रवृत्ति से बचा जाए। जिन मामलों में तत्काल कार्रवाई संभव है, उनमें बिना अनावश्यक देरी के कार्रवाई की जाए। जिन मामलों में विस्तृत जांच की आवश्यकता है, वहां जांच की प्रगति की नियमित समीक्षा की जाए।

एसपी अभिमन्यु मांगलिक ने संबंधित थाना प्रभारियों और क्षेत्राधिकारियों को निर्देश दिए कि जनता दरबार में प्राप्त शिकायतों की निगरानी की जाए। शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक समाधान हुआ है या नहीं, इसकी जानकारी भी प्राप्त की जाए। उन्होंने अधिकारियों को फीडबैक लेने के निर्देश दिए, ताकि पुलिस की कार्रवाई की वास्तविक स्थिति सामने आ सके।

उन्होंने कहा कि केवल शिकायत पर कार्रवाई कर देना पर्याप्त नहीं है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करना जरूरी है कि शिकायतकर्ता को उस कार्रवाई से संतुष्टि मिली या नहीं और उसकी मूल समस्या का समाधान हुआ है या नहीं। इसके लिए संबंधित अधिकारियों को शिकायतकर्ताओं से संपर्क कर आवश्यक फीडबैक लेने के निर्देश दिए गए।

पुलिस अधीक्षक ने कहा कि पुलिस विभाग का मुख्य उद्देश्य आम जनता को सुरक्षित वातावरण उपलब्ध कराने के साथ-साथ उनकी शिकायतों का नियमानुसार त्वरित समाधान करना है। उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाएगा और पीड़ित व्यक्ति को न्याय दिलाने के लिए पुलिस द्वारा हरसंभव वैधानिक कार्रवाई की जाएगी।

उन्होंने अधिकारियों को चेतावनी देते हुए कहा कि यदि किसी स्तर पर शिकायत के निस्तारण में लापरवाही, अनावश्यक देरी या फरियादी के साथ अनुचित व्यवहार की शिकायत सामने आती है तो संबंधित अधिकारी या कर्मचारी के खिलाफ नियमानुसार सख्त कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने सभी पुलिस अधिकारियों और कर्मचारियों को अपने कर्तव्यों के प्रति जिम्मेदार रहने के निर्देश दिए।

जनसुनवाई में आने वाले फरियादियों के लिए पुलिस कार्यालय में आवश्यक व्यवस्थाएं भी सुनिश्चित की गईं। लोगों ने अपनी समस्याएं सीधे पुलिस अधीक्षक के सामने रखीं। कई फरियादियों ने बताया कि सीधे वरिष्ठ पुलिस अधिकारी के समक्ष अपनी बात रखने का अवसर मिलने से उन्हें अपनी समस्या को प्रभावी तरीके से रखने में सुविधा हुई।

जनता दरबार में पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि महिलाओं से संबंधित शिकायतों को विशेष संवेदनशीलता के साथ लिया जाए। महिला शिकायतकर्ताओं की समस्याओं की गंभीरता को देखते हुए नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने कहा कि महिलाओं और कमजोर वर्ग से जुड़े मामलों में पुलिस की संवेदनशील भूमिका बेहद महत्वपूर्ण है।

भूमि विवाद से संबंधित मामलों में भी पुलिस अधीक्षक ने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि पुलिस स्तर पर आने वाली शिकायतों की नियमानुसार जांच की जाए और यदि मामला अन्य विभाग या न्यायालय से संबंधित है तो शिकायतकर्ता को उचित प्रक्रिया के बारे में जानकारी दी जाए। कानून व्यवस्था से जुड़े मामलों में किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरतने के निर्देश दिए गए।

मारपीट और अन्य आपराधिक शिकायतों को लेकर भी एसपी ने संबंधित थाना प्रभारियों से आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने को कहा। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि गंभीर शिकायतों की प्राथमिकता के आधार पर जांच की जाए और कानून के अनुरूप कार्रवाई की जाए।

धोखाधड़ी से संबंधित मामलों में भी शिकायतों के तथ्यों की जांच कर नियमानुसार कार्रवाई के निर्देश दिए गए। पुलिस अधीक्षक ने कहा कि प्रत्येक मामले में उपलब्ध साक्ष्यों और तथ्यों के आधार पर निष्पक्ष जांच की जानी चाहिए।

जनसुनवाई के दौरान पुलिस कार्यालय में मौजूद अधिकारियों ने भी शिकायतों को दर्ज किया और संबंधित थाना क्षेत्रों को प्रेषित करने की प्रक्रिया पूरी की। एसपी ने निर्देश दिए कि सभी शिकायतों की प्रगति की नियमित समीक्षा की जाए और निर्धारित समय में कार्रवाई पूरी की जाए।

पुलिस अधीक्षक अभिमन्यु मांगलिक ने कहा कि जनता का विश्वास पुलिस की सबसे बड़ी ताकत है। पुलिस और आमजन के बीच बेहतर संवाद से कानून व्यवस्था को मजबूत करने में मदद मिलती है। उन्होंने कहा कि पुलिस अधिकारियों को जनता के साथ निरंतर संवाद बनाए रखना चाहिए और उनकी समस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर सुनना चाहिए।

उन्होंने कहा कि जनसुनवाई का उद्देश्य केवल शिकायतें सुनना नहीं, बल्कि समस्याओं के समाधान की दिशा में प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करना है। इसी भावना के साथ पुलिस कार्यालय में आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की शिकायत को गंभीरता से लिया जा रहा है।

जनता दरबार के बाद फरियादियों में भी संतोष देखने को मिला। कई लोगों ने कहा कि उन्हें सीधे पुलिस अधीक्षक से अपनी बात रखने का अवसर मिला, जिससे उन्हें अपनी समस्याओं के समाधान की उम्मीद जगी है। फरियादियों ने कहा कि वरिष्ठ अधिकारी द्वारा उनकी बात ध्यानपूर्वक सुनना और संबंधित अधिकारियों को तत्काल निर्देश देना राहत देने वाला कदम है।

पुलिस विभाग की ओर से कहा गया कि जनसुनवाई की प्रक्रिया आगे भी जारी रहेगी और आमजन अपनी समस्याओं को उचित माध्यम से पुलिस अधिकारियों के समक्ष रख सकते हैं। पुलिस का प्रयास रहेगा कि शिकायतों का नियमानुसार और समयबद्ध तरीके से समाधान किया जाए।

कुल मिलाकर, पुलिस कार्यालय फतेहपुर में आयोजित जनता दरबार में पुलिस अधीक्षक अभिमन्यु मांगलिक ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से आए फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को त्वरित, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने पीड़ितों के साथ संवेदनशील व्यवहार, शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण और कार्रवाई के बाद फीडबैक लेने पर विशेष जोर दिया।

एसपी ने स्पष्ट किया कि आम जनता की शिकायतों का समाधान पुलिस की प्राथमिकता है। शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक देरी बर्दाश्त नहीं की जाएगी और दोषी अधिकारियों-कर्मचारियों के विरुद्ध नियमानुसार सख्त कार्रवाई की जाएगी।

News Editor- (Jyoti Parjapati)

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