हापुड़।

जनपद हापुड़ की तीनों तहसीलों में शनिवार, 3 अक्टूबर 2026 को संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। इस दौरान जनसामान्य की समस्याओं को सुनने के लिए जिला एवं तहसील स्तर के अधिकारियों ने मौजूद रहकर फरियादियों की शिकायतें सुनीं। तीनों तहसीलों में कुल 108 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से संबंधित अधिकारियों द्वारा 19 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कराया गया। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए निर्धारित समयसीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने के निर्देश दिए गए।

गढ़मुक्तेश्वर तहसील में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता जिलाधिकारी श्रीमती कविता मीना तथा पुलिस अधीक्षक श्री कुंवर ज्ञानंजय सिंह ने संयुक्त रूप से की। जिलाधिकारी ने स्वयं फरियादियों की समस्याओं को सुना और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के त्वरित एवं नियमानुसार निस्तारण के निर्देश दिए।

गढ़मुक्तेश्वर तहसील में 52 शिकायतें, 12 का मौके पर निस्तारण

गढ़मुक्तेश्वर तहसील में आयोजित समाधान दिवस में कुल 52 शिकायतें प्राप्त हुईं। जिलाधिकारी के समक्ष संबंधित विभागों के अधिकारियों ने इनमें से 12 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कराया। अन्य शिकायतों को संबंधित विभागों के अधिकारियों को सौंपते हुए जिलाधिकारी ने समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए।

समाधान दिवस में बड़ी संख्या में ग्रामीण एवं आम नागरिक अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। अधिकारियों ने बारी-बारी से फरियादियों की शिकायतों को सुना और संबंधित अधिकारियों को मौके पर ही आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।

इस दौरान खतौनी, वरासत, सीमांकन, अतिक्रमण एवं दाखिल-खारिज से संबंधित शिकायतें प्रमुख रूप से सामने आईं। इसके अलावा भूमि विवाद से जुड़े प्रार्थना पत्र भी अधिकारियों के समक्ष प्रस्तुत किए गए। फरियादियों ने राजस्व अभिलेखों में नाम दर्ज कराने, भूमि की पैमाइश, सीमांकन तथा अतिक्रमण हटाने जैसी समस्याओं के समाधान की मांग की।

भूमि विवादों में राजस्व-पुलिस के समन्वय के निर्देश

जिलाधिकारी ने भूमि विवादों से संबंधित मामलों को गंभीरता से लेते हुए राजस्व एवं पुलिस विभाग के अधिकारियों को आपसी समन्वय बनाकर कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि ऐसे मामलों में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए तथा दोनों विभाग मिलकर प्रकरणों का नियमानुसार शीघ्र निस्तारण सुनिश्चित करें।

जिलाधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि समाधान दिवस में प्राप्त होने वाली शिकायतों को केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रखा जाए, बल्कि प्रत्येक शिकायत का मौके पर परीक्षण करते हुए गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित किया जाए। शिकायतकर्ता की समस्या का निस्तारण होने के बाद उसे इसकी जानकारी भी उपलब्ध कराई जाए।

पेंशन, आवास, शौचालय और सड़क की शिकायतें भी पहुंचीं

संपूर्ण समाधान दिवस में राजस्व एवं भूमि संबंधी मामलों के साथ-साथ विभिन्न जनकल्याणकारी योजनाओं और मूलभूत सुविधाओं से जुड़ी शिकायतें भी प्राप्त हुईं। इनमें पेंशन, आवास, शौचालय, सड़क, विद्युत और पेयजल से संबंधित समस्याएं शामिल रहीं।

फरियादियों ने अधिकारियों के समक्ष अपनी समस्याएं रखते हुए संबंधित विभागों से समाधान की मांग की। जिलाधिकारी ने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक प्रार्थना पत्र की जांच कर नियमानुसार कार्रवाई की जाए और पात्र लाभार्थियों को सरकारी योजनाओं का लाभ उपलब्ध कराया जाए।

उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी प्रकार की लापरवाही नहीं होनी चाहिए। शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाए, ताकि फरियादी को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

शिकायतों का पोर्टल पर अंकन अनिवार्य

जिलाधिकारी ने सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि समाधान दिवस में प्राप्त प्रत्येक प्रार्थना पत्र का पोर्टल पर अनिवार्य रूप से अंकन कराया जाए। उन्होंने कहा कि सभी शिकायतों का निर्धारित समयसीमा के भीतर निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।

जिलाधिकारी ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि शिकायत के निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता को इसकी जानकारी उपलब्ध कराई जाए। आवश्यकता के अनुसार शिकायतकर्ता को फोन के माध्यम से भी निस्तारण की जानकारी देने को कहा गया।

उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसामान्य की समस्याओं के प्रति संवेदनशीलता के साथ कार्य किया जाए और शिकायतों का निस्तारण नियमों के अनुसार निष्पक्ष तरीके से किया जाए।

कानून-व्यवस्था से जुड़े मामलों पर पुलिस अधीक्षक ने दिए निर्देश

समाधान दिवस में मारपीट, शांति भंग एवं साइबर फ्रॉड से संबंधित प्रार्थना पत्र भी प्राप्त हुए। पुलिस अधीक्षक श्री कुंवर ज्ञानंजय सिंह ने कानून-व्यवस्था से संबंधित शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित पुलिस अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।

पुलिस अधीक्षक ने कहा कि कानून-व्यवस्था से जुड़ी शिकायतों पर सख्त कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि पीड़ितों की सुनवाई थाना स्तर पर ही प्रभावी ढंग से होनी चाहिए, ताकि लोगों को अपनी समस्याओं के लिए अनावश्यक रूप से उच्च अधिकारियों के पास न जाना पड़े।

उन्होंने संबंधित थानेदारों को निर्देशित किया कि थाने पर आने वाले पीड़ितों की शिकायतों को गंभीरता से सुना जाए और प्रकरण की प्रकृति के अनुसार नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। साइबर फ्रॉड से जुड़े मामलों में भी आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।

हापुड़ तहसील में 40 शिकायतें, पांच का निस्तारण

इसी क्रम में तहसील हापुड़ में भी संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। यहां समाधान दिवस की अध्यक्षता मुख्य विकास अधिकारी श्रुति शर्मा ने की। उनके समक्ष कुल 40 शिकायतें प्राप्त हुईं।

संबंधित अधिकारियों द्वारा इनमें से 05 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को भेजते हुए उनके समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए गए।

मुख्य विकास अधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण किया जाए। उन्होंने शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।

धौलाना तहसील में 16 शिकायतें प्राप्त

इसी क्रम में धौलाना तहसील में भी संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित हुआ। यहां समाधान दिवस में अपर जिलाधिकारी के समक्ष कुल 16 शिकायतें प्राप्त हुईं। संबंधित अधिकारियों द्वारा इनमें से 02 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कराया गया।

अन्य शिकायतों को संबंधित विभागों के अधिकारियों को सौंपते हुए उनके निस्तारण के लिए आवश्यक निर्देश दिए गए। अधिकारियों ने फरियादियों को भरोसा दिलाया कि उनकी शिकायतों की जांच कर नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी।

कुल 108 शिकायतों में 19 का मौके पर समाधान

जनपद की तीनों तहसीलों के आंकड़ों के अनुसार गढ़मुक्तेश्वर में 52, हापुड़ में 40 तथा धौलाना तहसील में 16 शिकायतें प्राप्त हुईं। इस प्रकार तीनों तहसीलों में कुल 108 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से गढ़मुक्तेश्वर में 12, हापुड़ में 05 और धौलाना में 02, यानी कुल 19 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण किया गया।

शेष शिकायतों के संबंध में संबंधित विभागों को कार्रवाई के निर्देश दिए गए। प्रशासन की ओर से अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि समाधान दिवस का उद्देश्य केवल शिकायतें प्राप्त करना नहीं, बल्कि उनका प्रभावी और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है।

गढ़मुक्तेश्वर तहसील में आयोजित कार्यक्रम के अवसर पर उप जिलाधिकारी गढ़मुक्तेश्वर, क्षेत्राधिकारी, तहसीलदार, जिला स्तरीय अधिकारी तथा विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे। अधिकारियों ने फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना और संबंधित विभागों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।

संपूर्ण समाधान दिवस के माध्यम से जिला प्रशासन ने जनसामान्य की समस्याओं को सीधे सुनने और उनके समाधान की प्रक्रिया को तेज करने का प्रयास किया। अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता, समयबद्धता और गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाएगा। साथ ही भूमि विवाद, कानून-व्यवस्था, पेंशन, आवास, सड़क, विद्युत, पेयजल और अन्य जनसमस्याओं से जुड़े मामलों में संबंधित विभागों को आपसी समन्वय के साथ कार्य करने के निर्देश दिए गए।