Disposal : हापुड़ की तीनों तहसीलों में समाधान दिवस आयोजित, 85 शिकायतों में 13 का मौके पर हुआ निस्तारण

हापुड़ जनपद की तीनों तहसीलों में शनिवार को शासन की प्राथमिकता के अनुरूप समाधान दिवस का आयोजन किया गया। इस दौरान आम नागरिकों की समस्याओं को गंभीरता से सुनते हुए उनके त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर विशेष जोर दिया गया। समाधान दिवस के दौरान जनपद की तीनों तहसीलों—धौलाना, गढ़मुक्तेश्वर और हापुड़—में कुल 85 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 13 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। वहीं शेष मामलों को संबंधित विभागों को समयबद्ध कार्रवाई के लिए सौंपते हुए अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए कि प्रत्येक शिकायत का गुणवत्तापूर्ण और पारदर्शी तरीके से निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।

धौलाना तहसील में आयोजित समाधान दिवस की अध्यक्षता जिलाधिकारी कविता मीना एवं पुलिस अधीक्षक कुंवर ज्ञानंजय सिंह ने संयुक्त रूप से की। कार्यक्रम में बड़ी संख्या में फरियादी अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। इस दौरान भूमि विवाद, राजस्व संबंधी प्रकरण, पुलिस मामलों, बिजली, पेयजल, सड़क, पेंशन, राशन कार्ड, आवास, स्वास्थ्य तथा अन्य जनकल्याणकारी योजनाओं से जुड़ी शिकायतें प्राप्त हुईं। धौलाना तहसील में कुल 32 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से संबंधित अधिकारियों ने दो शिकायतों का मौके पर ही समाधान कर दिया।

समाधान दिवस के दौरान जिलाधिकारी कविता मीना ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि जनता की शिकायतों का निस्तारण प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। उन्होंने कहा कि समाधान दिवस केवल औपचारिकता नहीं, बल्कि जनता और प्रशासन के बीच विश्वास का माध्यम है। इसलिए प्रत्येक अधिकारी शिकायतकर्ताओं की बात पूरी गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुने तथा उनका समाधान निर्धारित समय सीमा के भीतर सुनिश्चित करे।

जिलाधिकारी ने कहा कि किसी भी शिकायतकर्ता को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। यदि किसी प्रकरण में जांच की आवश्यकता हो तो संबंधित अधिकारी तत्काल मौके पर पहुंचकर निष्पक्ष जांच करें और तथ्यों के आधार पर समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक विलंब स्वीकार नहीं किया जाएगा। शासन स्तर से समाधान दिवस की नियमित मॉनिटरिंग की जाती है, इसलिए सभी अधिकारी पूरी जिम्मेदारी और पारदर्शिता के साथ अपने दायित्वों का निर्वहन करें।

उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि जिन शिकायतों का मौके पर समाधान संभव नहीं है, उनके लिए स्पष्ट कार्ययोजना बनाई जाए तथा संबंधित विभाग समय-सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें। शिकायतों का समाधान केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रहे, बल्कि शिकायतकर्ता को वास्तविक राहत मिलनी चाहिए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण के बाद उसकी समीक्षा भी की जाए ताकि भविष्य में उसी प्रकार की समस्याओं की पुनरावृत्ति न हो।

समाधान दिवस के दौरान जिलाधिकारी कविता मीना ने नवजात शिशुओं को पोषण आहार भी वितरित किया। इस अवसर पर उन्होंने बच्चों के समुचित पोषण और मातृ-शिशु स्वास्थ्य के महत्व पर बल दिया। उन्होंने कहा कि कुपोषण मुक्त समाज का निर्माण शासन की महत्वपूर्ण प्राथमिकताओं में शामिल है और इसके लिए विभिन्न विभागों द्वारा संचालित योजनाओं का प्रभावी क्रियान्वयन आवश्यक है। उन्होंने उपस्थित महिलाओं से बच्चों के पोषण, नियमित टीकाकरण तथा स्वास्थ्य जांच के प्रति जागरूक रहने की अपील भी की।

धौलाना समाधान दिवस में उप जिलाधिकारी, तहसीलदार, मुख्य चिकित्सा अधिकारी, पुलिस क्षेत्राधिकारी सहित विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे। अधिकारियों ने मौके पर ही कई शिकायतकर्ताओं से बातचीत कर उनकी समस्याओं की जानकारी ली और संबंधित विभागों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।

इसी क्रम में गढ़मुक्तेश्वर तहसील में भी समाधान दिवस का आयोजन अपर जिलाधिकारी की अध्यक्षता में किया गया। यहां कुल 31 शिकायतें प्राप्त हुईं। संबंधित विभागों के अधिकारियों ने शिकायतों का परीक्षण करते हुए सात मामलों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया। शेष शिकायतों को जांच और आवश्यक कार्रवाई के लिए संबंधित विभागों को भेजा गया। अधिकारियों ने शिकायतकर्ताओं को आश्वस्त किया कि सभी मामलों का निष्पक्ष एवं समयबद्ध समाधान किया जाएगा।

गढ़मुक्तेश्वर तहसील में प्राप्त शिकायतों में राजस्व, अतिक्रमण, पुलिस, बिजली, सिंचाई, सड़क, सामाजिक सुरक्षा योजनाओं तथा अन्य विभागों से संबंधित मामले प्रमुख रहे। अधिकारियों ने शिकायतकर्ताओं से संवाद स्थापित कर उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुना और समाधान के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए।

उधर, हापुड़ तहसील में मुख्य विकास अधिकारी श्रुति शर्मा की अध्यक्षता में समाधान दिवस आयोजित किया गया। यहां कुल 22 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से चार शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। शेष मामलों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए शीघ्र कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए। मुख्य विकास अधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के समाधान में संवेदनशीलता और जवाबदेही बनाए रखें तथा किसी भी नागरिक को अनावश्यक रूप से परेशान न किया जाए।

जनपद की तीनों तहसीलों में आयोजित समाधान दिवस के दौरान राजस्व, पुलिस, विकास, स्वास्थ्य, समाज कल्याण, विद्युत, जलापूर्ति, शिक्षा, पंचायत, कृषि और अन्य विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे। उन्होंने नागरिकों की समस्याओं को ध्यानपूर्वक सुनकर उनका समाधान करने का प्रयास किया। जिन मामलों में तत्काल कार्रवाई संभव थी, उनका मौके पर निस्तारण किया गया, जबकि अन्य मामलों के लिए संबंधित विभागों को समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए गए।

समाधान दिवस का उद्देश्य नागरिकों को उनकी समस्याओं के समाधान के लिए एक प्रभावी मंच उपलब्ध कराना है, जहां विभिन्न विभागों के अधिकारी एक ही स्थान पर मौजूद रहते हैं और शिकायतों का त्वरित निस्तारण किया जाता है। इससे लोगों को अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ते और प्रशासन के प्रति उनका विश्वास भी मजबूत होता है।

जिलाधिकारी कविता मीना ने अधिकारियों से कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जनसमस्याओं का समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाए। शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता, निष्पक्षता और गुणवत्ता बनाए रखना प्रत्येक अधिकारी की जिम्मेदारी है। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनता की संतुष्टि ही प्रशासन की सफलता का सबसे महत्वपूर्ण मानक है।

हापुड़ जनपद में आयोजित इस समाधान दिवस ने एक बार फिर यह संदेश दिया कि प्रशासन जनता की समस्याओं के प्रति संवेदनशील है और उनके त्वरित समाधान के लिए पूरी प्रतिबद्धता के साथ कार्य कर रहा है। अधिकारियों को दिए गए स्पष्ट निर्देशों और समयबद्ध कार्रवाई की व्यवस्था से यह उम्मीद की जा रही है कि लंबित शिकायतों का भी शीघ्र और प्रभावी निस्तारण होगा, जिससे आम नागरिकों को राहत मिलेगी और सुशासन की भावना और अधिक मजबूत होगी।

News Editor- (Jyoti Parjapati)

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