Andekhi khabar : सच के सिवा कुछ नहीं
मेरठ। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के नेतृत्व में उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा संचालित जनसुनवाई समन्वय शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) के अंतर्गत शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण में मेरठ परिक्षेत्र ने प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त कर बड़ी उपलब्धि हासिल की है। अक्टूबर 2026 की मासिक मूल्यांकन रिपोर्ट के आधार पर जारी प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में मेरठ रेंज ने शीर्ष स्थान प्राप्त किया है। खास बात यह है कि मेरठ परिक्षेत्र के अंतर्गत आने वाले चारों जनपद मेरठ, बुलंदशहर, बागपत और हापुड़ ने भी अपनी-अपनी श्रेणी में प्रथम स्थान हासिल किया है। इस उपलब्धि को पुलिस विभाग की कार्यप्रणाली, जवाबदेही और जनशिकायतों के प्रति गंभीरता का परिणाम माना जा रहा है।
मेरठ परिक्षेत्र कार्यालय की ओर से 3 नवंबर 2026 को जारी जानकारी के अनुसार, अक्टूबर माह में आईजीआरएस पोर्टल, जनसुनवाई और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों का शासन की मंशा के अनुरूप समयबद्ध और विधिक तरीके से निस्तारण कराया गया। शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को प्राथमिकता देते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए गए। इसके साथ ही शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया पर निगरानी रखी गई, ताकि फरियादियों को निर्धारित समय सीमा के भीतर उचित समाधान उपलब्ध कराया जा सके।
पुलिस उप महानिरीक्षक मेरठ परिक्षेत्र श्री कलानिधि नैथानी ने अक्टूबर माह की मासिक मूल्यांकन रिपोर्ट प्राप्त होने के बाद इस उपलब्धि की जानकारी देते हुए बताया कि आईजीआरएस प्रणाली के माध्यम से आम नागरिकों की ओर से विभिन्न प्रकार की शिकायतें और प्रार्थना पत्र प्रस्तुत किए जाते हैं। इन शिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराना पुलिस विभाग की प्राथमिक जिम्मेदारी है। इसी उद्देश्य से मेरठ परिक्षेत्र के सभी जनपदों में शिकायत निवारण व्यवस्था को प्रभावी बनाया गया।
उन्होंने बताया कि मुख्यमंत्री की जनसुनवाई व्यवस्था का मुख्य उद्देश्य आम नागरिकों को अपनी समस्याएं शासन और प्रशासन तक पहुंचाने के लिए एक सरल एवं प्रभावी माध्यम उपलब्ध कराना है। आईजीआरएस पोर्टल के जरिए नागरिक घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और उसके निस्तारण की स्थिति की जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं। इस व्यवस्था से पुलिस और प्रशासनिक अधिकारियों की जवाबदेही सुनिश्चित होती है तथा शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया में पारदर्शिता आती है।
डीआईजी कलानिधि नैथानी ने कहा कि मेरठ परिक्षेत्र के सभी जनपदों में प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए उनके निस्तारण के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए। संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों को निर्देशित किया गया कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता तक सीमित न रहे, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक समाधान सुनिश्चित किया जाए। शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक देरी न हो और प्रत्येक प्रकरण में नियमानुसार कार्रवाई की जाए, इस पर विशेष ध्यान दिया गया।
अक्टूबर 2026 की जारी रैंकिंग में मेरठ परिक्षेत्र का प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त करना इस बात का संकेत है कि रेंज स्तर पर जनशिकायतों के निस्तारण को लेकर समन्वित प्रयास किए गए। इसके साथ ही मेरठ, बुलंदशहर, बागपत और हापुड़ चारों जनपदों का प्रथम स्थान हासिल करना भी विशेष उपलब्धि है। एक ही परिक्षेत्र के सभी जिलों का शीर्ष स्थान पर पहुंचना पुलिस विभाग के लिए उत्साहजनक परिणाम है।
आईजीआरएस व्यवस्था के अंतर्गत शिकायतकर्ता की ओर से दर्ज कराई गई समस्या संबंधित विभाग या अधिकारी को भेजी जाती है। इसके बाद निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार जांच और आवश्यक कार्रवाई कर शिकायत का निस्तारण किया जाता है। इस प्रणाली में शिकायतों की स्थिति की निगरानी की सुविधा भी उपलब्ध है। इससे शिकायतों के लंबित रहने की स्थिति पर नजर रखी जा सकती है और संबंधित अधिकारियों की जिम्मेदारी तय करने में मदद मिलती है।
मेरठ परिक्षेत्र पुलिस की इस उपलब्धि से यह भी स्पष्ट होता है कि जनसुनवाई व्यवस्था को प्रभावी बनाने के लिए केवल शिकायतें प्राप्त करना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि उनके समाधान की गुणवत्ता भी महत्वपूर्ण है। आम नागरिक जब अपनी समस्या लेकर पुलिस अधिकारियों के पास पहुंचता है तो उसे निष्पक्ष सुनवाई और उचित कार्रवाई की अपेक्षा रहती है। आईजीआरएस पोर्टल इस अपेक्षा को पूरा करने की दिशा में महत्वपूर्ण माध्यम बनकर उभरा है।
डीआईजी ने इस उपलब्धि के लिए परिक्षेत्र के सभी संबंधित जनपदों के पुलिस अधिकारियों और कर्मचारियों के प्रयासों को महत्वपूर्ण बताया। उन्होंने शासन की मंशा के अनुरूप शिकायतों का निष्पक्ष, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने पर जोर दिया। साथ ही जनसुनवाई प्रणाली को और अधिक प्रभावी बनाए रखने की आवश्यकता भी रेखांकित की।
उल्लेखनीय है कि आईजीआरएस रैंकिंग में प्रथम स्थान प्राप्त करना पुलिस विभाग के लिए केवल एक उपलब्धि नहीं, बल्कि आम जनता के प्रति अपनी जिम्मेदारियों को बेहतर तरीके से निभाने का अवसर भी है। मेरठ परिक्षेत्र और इसके चारों जनपदों की इस सफलता से पुलिस विभाग का मनोबल बढ़ा है। अब उम्मीद है कि इसी प्रकार शिकायतकर्ताओं की समस्याओं का त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान जारी रहेगा और आमजन का पुलिस व्यवस्था के प्रति विश्वास और मजबूत होगा।
News Editor- (Jyoti Parjapati)
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