Instruction : एसएसपी डॉ. यशवीर सिंह ने सुनीं फरियादियों की समस्याएं, त्वरित निस्तारण के दिए निर्देश ?

जौनपुर। जिले में आमजन की समस्याओं के समाधान और पीड़ितों को न्याय दिलाने के उद्देश्य से वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक डॉ. यशवीर सिंह ने सोमवार को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं और शिकायतें एसएसपी के समक्ष रखीं। एसएसपी ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को उनके निष्पक्ष, पारदर्शी और समयबद्ध निस्तारण के निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों के समाधान में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

जनसुनवाई के दौरान फरियादियों ने अपनी-अपनी समस्याओं से वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक को अवगत कराया। एसएसपी ने शिकायतों को सुनने के बाद संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि पुलिस का दायित्व केवल शिकायत प्राप्त करना ही नहीं, बल्कि पीड़ित की समस्या को समझकर उसका नियमानुसार समाधान सुनिश्चित करना भी है। प्रत्येक शिकायत पर गंभीरता से विचार किया जाना चाहिए, ताकि फरियादियों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों और थानों के चक्कर न लगाने पड़ें।

शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण प्राथमिकता

वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक डॉ. यशवीर सिंह ने संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई के दौरान प्राप्त प्रत्येक शिकायत का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि किसी भी शिकायत को हल्के में न लिया जाए और न ही केवल औपचारिकता पूरी करने के लिए उसका निस्तारण किया जाए। शिकायत की प्रकृति के अनुसार आवश्यक जांच कराते हुए तथ्यों के आधार पर कार्रवाई की जाए।

उन्होंने अधिकारियों को यह भी हिदायत दी कि शिकायतों के निस्तारण में निष्पक्षता और पारदर्शिता बनाए रखी जाए। किसी भी पीड़ित के साथ भेदभाव नहीं होना चाहिए और प्रत्येक व्यक्ति की समस्या को समान गंभीरता से सुना जाना चाहिए। यदि किसी मामले में जांच की आवश्यकता है, तो संबंधित अधिकारी नियमानुसार जांच कर वास्तविक स्थिति का पता लगाएं और उसके आधार पर उचित कदम उठाएं।

एसएसपी ने समयबद्ध कार्रवाई पर जोर देते हुए कहा कि शिकायतों का समाधान निर्धारित समय के भीतर किया जाना चाहिए। इससे फरियादियों को राहत मिलेगी और पुलिस व्यवस्था के प्रति आमजन का विश्वास भी मजबूत होगा। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे अपने स्तर पर शिकायतों की निगरानी करें और यह सुनिश्चित करें कि किसी भी मामले में अनावश्यक देरी न हो।

पीड़ितों को प्राथमिकता के आधार पर मिले सहायता

जनसुनवाई के दौरान एसएसपी ने कहा कि पीड़ितों की समस्याओं का समाधान पुलिस की प्रमुख जिम्मेदारियों में शामिल है। किसी भी व्यक्ति को अपनी शिकायत लेकर पुलिस कार्यालय या थाने पहुंचने पर उचित व्यवहार और आवश्यक सहायता मिलनी चाहिए। फरियादियों की बात ध्यानपूर्वक सुनना और उन्हें उनकी शिकायत पर की जा रही कार्रवाई के संबंध में उचित जानकारी देना भी जरूरी है।

उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि पीड़ितों को प्राथमिकता के आधार पर न्यायोचित सहायता उपलब्ध कराई जाए। शिकायत के समाधान में यदि किसी अन्य विभाग या अधिकारी से समन्वय की आवश्यकता हो, तो नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई की जाए। पुलिस अधिकारियों को यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि शिकायतकर्ता की समस्या को समझे बिना जल्दबाजी में कोई निष्कर्ष न निकाला जाए।

एसएसपी ने अधिकारियों को जिम्मेदारी के साथ कार्य करने की हिदायत देते हुए कहा कि पुलिस की कार्यप्रणाली ऐसी होनी चाहिए, जिससे आम नागरिक अपनी समस्याएं बिना किसी संकोच के सामने रख सकें। शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता, निष्पक्षता और जवाबदेही बनाए रखना आवश्यक है।

जनसुनवाई से आमजन को राहत पहुंचाने का प्रयास

पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई का उद्देश्य लोगों की समस्याओं को सीधे सुनना और संबंधित अधिकारियों के माध्यम से उनका समाधान कराना है। कई बार फरियादी अपनी समस्या के समाधान के लिए विभिन्न स्तरों पर संपर्क करते हैं। ऐसी स्थिति में जनसुनवाई उनके लिए अपनी बात वरिष्ठ अधिकारी तक पहुंचाने का अवसर उपलब्ध कराती है।

जौनपुर पुलिस के अनुसार, आमजन की समस्याओं का त्वरित समाधान करना और जनसुरक्षा सुनिश्चित करना पुलिस की प्राथमिकताओं में शामिल है। इसी उद्देश्य से अधिकारियों को शिकायतों पर गंभीरता से कार्रवाई करने तथा फरियादियों को उचित सहायता उपलब्ध कराने के निर्देश दिए जाते हैं।

जनसुनवाई के माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर समय से कार्रवाई होने से पीड़ितों को राहत मिलने के साथ-साथ पुलिस की जवाबदेही भी सुनिश्चित होती है। इसके लिए जरूरी है कि संबंधित अधिकारी शिकायतों की जांच निष्पक्ष ढंग से करें और प्रत्येक मामले में उपलब्ध तथ्यों तथा साक्ष्यों के आधार पर निर्णय लें।

लापरवाही मिलने पर जवाबदेही होगी महत्वपूर्ण

एसएसपी डॉ. यशवीर सिंह ने शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही नहीं बरतने की हिदायत दी। उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट संदेश दिया कि जनसुनवाई में आने वाले प्रत्येक फरियादी की समस्या महत्वपूर्ण है और उसका समाधान जिम्मेदारी के साथ किया जाना चाहिए। शिकायतों को लंबित रखने या बिना उचित कार्रवाई के निस्तारित दिखाने जैसी किसी भी स्थिति से बचना जरूरी है।

उन्होंने यह भी निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर ध्यान दिया जाए, ताकि पीड़ित को वास्तविक राहत मिल सके। केवल कागजी कार्रवाई पूरी करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायत की प्रकृति के अनुरूप आवश्यक कदम उठाना महत्वपूर्ण है।

कुल मिलाकर, सोमवार को जौनपुर पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक डॉ. यशवीर सिंह ने फरियादियों की समस्याएं सुनकर संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को निष्पक्ष, पारदर्शी तथा समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि पीड़ितों को न्यायोचित सहायता उपलब्ध कराना और शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करना पुलिस की जिम्मेदारी है। जनसुनवाई के जरिए पुलिस प्रशासन ने आमजन की समस्याओं को प्राथमिकता देने और शिकायत निस्तारण की प्रक्रिया को प्रभावी बनाने पर जोर दिया।

News Editor- (Jyoti Parjapati)

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