Solutions for the public : सहारनपुर में एसएसपी आशीष तिवारी के नेतृत्व में जनसुनवाई से जनता को समाधान ?

Solutions for the public : सहारनपुर में एसएसपी आशीष तिवारी के नेतृत्व में जनसुनवाई से जनता को समाधान

सहारनपुर जनपद में आमजन की समस्याओं

सहारनपुर जनपद में आमजन की समस्याओं को सुनने और समयबद्ध तरीके से उनका समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक (एसएसपी) श्री आशीष तिवारी के निर्देशन में सभी थानों में प्रतिदिन “जनसुनवाई” कार्यक्रम नियमित रूप से संचालित किया जा रहा है। यह पहल न केवल पुलिस और जनता के बीच भरोसे की दीवार मजबूत कर रही है, बल्कि प्रशासनिक पारदर्शिता और जवाबदेही को भी मजबूती प्रदान कर रही है। जनता की शिकायतों का त्वरित संज्ञान लेते हुए पुलिस अधिकारी संवेदनशीलता के साथ प्रत्येक व्यक्ति की समस्या को सुनकर उचित और न्यायसंगत कार्यवाही सुनिश्चित कर रहे हैं।

जनसुनवाई की नियमितता से जनता को मिल रहा विश्वास

एसएसपी आशीष तिवारी के निर्देशानुसार जनपद के सभी थाना प्रभारियों को यह सख्त निर्देश दिया गया है कि वे प्रतिदिन अपने-अपने थाना क्षेत्रों में आम नागरिकों से मिलें, उनकी समस्याएं सुनें और उसका निस्तारण नियमानुसार करें। इसी क्रम में थाना कार्यालयों में प्रतिदिन सुबह से लेकर दोपहर तक “जनसुनवाई” की प्रक्रिया चलती है। इसमें फरियादी बिना किसी मध्यस्थ के सीधे थाना प्रभारी से अपनी शिकायत प्रस्तुत कर सकता है।
जनता को यह भरोसा दिलाया गया है कि कोई भी फरियादी बिना भय के थाने में आकर अपनी बात कह सकता है और उसकी शिकायत पर गंभीरता से विचार किया जाएगा। इस प्रक्रिया से विशेषकर समाज के कमजोर वर्गों, महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों तथा ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों को राहत मिली है, जिन्हें पूर्व में अपनी आवाज बुलंद करने में कठिनाई होती थी।

शिकायतों का त्वरित निस्तारण बना प्रणाली की विशेषता

सहारनपुर पुलिस की इस पहल में केवल समस्याएं सुनना ही नहीं, बल्कि उनका तत्काल और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना भी प्राथमिकता में है। एसएसपी आशीष तिवारी ने स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि कोई भी शिकायत लंबित न रहे और प्रत्येक शिकायतकर्ता को निर्धारित समय सीमा के भीतर निस्तारण की सूचना प्रदान की जाए। इस व्यवस्था के तहत अधिकतर मामलों में उसी दिन संबंधित अधिकारी जांच कर आवश्यक कार्यवाही आरंभ कर देते हैं।
विवादों का समाधान सुलह-समझौते से कराया जा रहा है, वहीं आपराधिक मामलों में सख्त कार्यवाही की जा रही है। संपत्ति विवाद, घरेलू हिंसा, साइबर अपराध, महिला उत्पीड़न, भूमि विवाद, गुमशुदगी, धोखाधड़ी जैसी शिकायतों पर गंभीरता से संज्ञान लिया जाता है। कहीं-कहीं पर थाने स्तर पर ही समझौता कराकर लोगों को न्याय दिलाया जा रहा है, जिससे कोर्ट के मामलों में भी कमी आई है।

पुलिस-जन संवाद में पारदर्शिता और सहयोग बढ़ा

इस व्यवस्था से जहां एक ओर पुलिस पर जनता का भरोसा बढ़ा है, वहीं पुलिस के कार्य व्यवहार में भी पारदर्शिता और जवाबदेही आई है। अब थाना परिसर में खुले रूप से लोग अपनी समस्याएं रखते हैं और संबंधित अधिकारी उनके समाधान के लिए उत्तरदायी होते हैं। थाना प्रभारी न केवल शिकायत सुनते हैं, बल्कि संबंधित कर्मचारियों को कार्यविभाजन कर त्वरित कार्यवाही भी सुनिश्चित करते हैं।
यह जनसुनवाई व्यवस्था पुलिस की कार्यशैली में मानवीय दृष्टिकोण को सुदृढ़ करती है, जिसमें जनता के प्रति सम्मान और संवेदनशीलता का भाव झलकता है। कई मामलों में फरियादी स्वयं प्रसन्न होकर यह कहते पाए गए कि पहले उन्हें थाने में अनसुना किया जाता था, लेकिन अब बदलाव साफ महसूस हो रहा है। पुलिस अधिकारियों का सकारात्मक दृष्टिकोण लोगों को कानून के प्रति विश्वास दिला रहा है और वह बिना हिचक पुलिस से सहायता मांगने को तैयार हैं।

एसएसपी की सतत निगरानी से बनी प्रभावी कार्यप्रणाली

इस पूरी प्रणाली की निगरानी स्वयं वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक आशीष तिवारी द्वारा की जा रही है। वे समय-समय पर थाना प्रभारियों से रिपोर्ट तलब करते हैं, जनसुनवाई रजिस्टर की जांच करते हैं और शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता की समीक्षा करते हैं। एसएसपी द्वारा निरीक्षण के दौरान जनसुनवाई में आए शिकायतकर्ताओं से व्यक्तिगत रूप से बात करके यह जाना जाता है कि उन्हें संतोषजनक समाधान मिला या नहीं।
इसके अलावा पुलिस विभाग के व्हाट्सएप, सोशल मीडिया प्लेटफार्म, हेल्पलाइन और पोर्टल के माध्यम से भी आने वाली शिकायतों को जनसुनवाई प्रक्रिया में सम्मिलित किया जा रहा है। इसका उद्देश्य है कि कोई भी शिकायतकर्ता उपेक्षित न रह जाए। थानों को निर्देशित किया गया है कि वह जनसुनवाई के समय का प्रचार-प्रसार करें, ताकि अधिक से अधिक लोग इस सुविधा का लाभ उठा सकें।
एसएसपी तिवारी ने स्पष्ट कहा है कि यदि किसी भी थाने में जनसुनवाई की उपेक्षा या शिकायतों के प्रति लापरवाही पाई गई, तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध कठोर कार्रवाई की जाएगी। इस सख्ती के चलते पुलिस अधिकारियों में भी जिम्मेदारी की भावना आई है और वे आमजन की सेवा में तत्पर दिखाई दे रहे हैं।

निष्कर्ष:
सहारनपुर पुलिस की जनसुनवाई व्यवस्था एक सकारात्मक पहल बन चुकी है, जो प्रशासन को आमजन के और करीब ला रही है। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक आशीष तिवारी के नेतृत्व में पुलिस व्यवस्था न केवल कानून व्यवस्था बनाए रखने में सफल रही है, बल्कि जनता की समस्याओं को सुने जाने का अधिकार भी सुनिश्चित कर रही है। पारदर्शिता, संवेदनशीलता और त्वरित कार्यवाही के मूल मंत्र के साथ यह जनसुनवाई प्रणाली अन्य जिलों के लिए भी अनुकरणीय उदाहरण प्रस्तुत कर रही है।
जनता को उम्मीद है कि यह प्रणाली भविष्य में और भी प्रभावशाली होगी और थानों में आमजन को पूरी निष्ठा और इज्जत के साथ न्याय प्राप्त होगा। पुलिस और जनता के बीच सहयोग की यह मजबूत होती कड़ी ही सुरक्षित, सशक्त और संवेदनशील समाज की नींव बनेगी।

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News Editor- (Jyoti Parjapati)

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