हापुड़। जनसमस्याओं के त्वरित एवं प्रभावी समाधान के उद्देश्य से आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर शनिवार को जिलाधिकारी कविता मीना और पुलिस अधीक्षक कुंवर ज्ञानंजय सिंह ने तहसील धौलाना पहुंचकर व्यवस्थाओं का जायजा लिया। समाधान दिवस में बैठने से पहले जिलाधिकारी ने तहसील परिसर के विभिन्न पटलों का औचक निरीक्षण कर अधिकारियों और कर्मचारियों की कार्यप्रणाली की समीक्षा की। निरीक्षण के दौरान उन्होंने प्रत्येक पटल पर पहुंचकर संबंधित अधिकारियों से कार्यों की जानकारी प्राप्त की और अभिलेखों का अवलोकन किया।

जिलाधिकारी ने स्पष्ट शब्दों में कहा कि आम जनता की समस्याओं के समाधान में किसी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने अधिकारियों और कर्मचारियों को चेतावनी देते हुए कहा कि यदि किसी भी स्तर पर कार्य में लापरवाही या उदासीनता पाई गई तो संबंधित के विरुद्ध कठोर कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि तहसील स्तर पर आने वाले नागरिकों को बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है और इसमें किसी प्रकार की ढिलाई स्वीकार नहीं की जाएगी।

औचक निरीक्षण के दौरान जिलाधिकारी ने राजस्व, प्रमाण पत्र, भूमि संबंधी अभिलेखों तथा अन्य प्रशासनिक कार्यों की स्थिति की जानकारी ली। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि लंबित प्रकरणों का शीघ्र निस्तारण सुनिश्चित किया जाए तथा जनता को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

निरीक्षण के उपरांत जिलाधिकारी कविता मीना एवं पुलिस अधीक्षक कुंवर ज्ञानंजय सिंह की अध्यक्षता में तहसील धौलाना में संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित किया गया। समाधान दिवस में बड़ी संख्या में फरियादी अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। धौलाना तहसील में कुल 45 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 5 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया, जबकि शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को आवश्यक कार्रवाई के लिए भेजा गया।

इस अवसर पर जिलाधिकारी ने उपस्थित अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि समाधान दिवस में प्राप्त होने वाली प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करना सभी अधिकारियों की जिम्मेदारी है। किसी भी शिकायतकर्ता को अनावश्यक रूप से परेशान नहीं किया जाना चाहिए। अधिकारी पहले शिकायतकर्ता की समस्या को ध्यानपूर्वक सुनें और फिर उसका निष्पक्ष एवं प्रभावी समाधान सुनिश्चित करें।

उन्होंने कहा कि जिन शिकायतों में जांच की आवश्यकता हो, उनमें संबंधित अधिकारी तत्काल मौके पर जाकर स्थिति का सत्यापन करें और जांच के आधार पर आवश्यक कार्रवाई करें। केवल कागजी कार्रवाई करके शिकायतों का निस्तारण दिखाना पर्याप्त नहीं है, बल्कि वास्तविक समाधान सुनिश्चित किया जाना चाहिए।

जिलाधिकारी ने कहा कि शासन स्तर से समाधान दिवस की नियमित मॉनिटरिंग की जाती है और शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाता है। इसलिए सभी अधिकारी समाधान दिवस को गंभीरता से लें और शिकायतों के निस्तारण में पूर्ण पारदर्शिता एवं जवाबदेही बनाए रखें।

समाधान दिवस के दौरान एक भावनात्मक और प्रेरणादायक दृश्य भी देखने को मिला। जिलाधिकारी कविता मीना और पुलिस अधीक्षक कुंवर ज्ञानंजय सिंह ने नवजात शिशुओं की गोद भराई की रस्म संपन्न कराई। इस अवसर पर माताओं और बच्चों को स्वास्थ्य एवं पोषण संबंधी जानकारी भी दी गई। प्रशासन की इस पहल की उपस्थित लोगों ने सराहना की।

तहसील धौलाना में आयोजित समाधान दिवस में उप जिलाधिकारी, तहसीलदार, मुख्य चिकित्सा अधिकारी, पुलिस क्षेत्राधिकारी सहित विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे। अधिकारियों ने मौके पर शिकायतकर्ताओं की समस्याएं सुनीं और उनके समाधान के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए।

वहीं जनपद की अन्य तहसीलों में भी संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। तहसील हापुड़ में अपर जिलाधिकारी की अध्यक्षता में समाधान दिवस आयोजित हुआ। यहां कुल 30 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 5 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। अधिकांश शिकायतें राजस्व, भूमि विवाद, विद्युत, जलापूर्ति तथा विकास कार्यों से संबंधित थीं।

इसके अतिरिक्त गढ़मुक्तेश्वर तहसील में मुख्य विकास अधिकारी श्रुति शर्मा की अध्यक्षता में समाधान दिवस आयोजित किया गया। यहां कुल 53 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 11 शिकायतों का मौके पर निस्तारण कर दिया गया। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को समयबद्ध कार्रवाई के निर्देशों के साथ प्रेषित किया गया।

जनपद की तीनों तहसीलों में आयोजित समाधान दिवस के दौरान कुल 128 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 21 शिकायतों का मौके पर ही समाधान कर दिया गया, जबकि अन्य शिकायतों पर विभागीय स्तर पर कार्रवाई की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है।

जिलाधिकारी कविता मीना ने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जनसमस्याओं का त्वरित समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत का निष्पक्ष, पारदर्शी और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि आम जनता का प्रशासन पर विश्वास और मजबूत हो सके।

उन्होंने कहा कि समाधान दिवस केवल एक औपचारिक कार्यक्रम नहीं है, बल्कि यह जनता और प्रशासन के बीच संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम है। इसके माध्यम से लोगों की समस्याओं को सीधे सुनकर उनका समाधान किया जाता है। प्रशासन का प्रयास है कि नागरिकों को उनकी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उन्हें समय पर न्याय एवं राहत मिल सके।

संपूर्ण समाधान दिवस के सफल आयोजन के साथ प्रशासन ने यह संदेश दिया कि जनहित से जुड़े मामलों में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी और आम नागरिकों की समस्याओं का समाधान सर्वोच्च प्राथमिकता के आधार पर किया जाएगा।